SCO6006

SCO6006

• PLAN DIRECTEUR
• C’EST QUOI LE BESOIN
• CAHIER DE CHARGE
• APPEL D’OFFRE

Analyse de cas

Étapes :

1. Objet de mandat (4 éléments) 
2. Caractéristiques organisationnelles
3. Caractéristiques TI

1. Personnel TI
2. Processus TI
3. Les TI en place
4. Performance des TI

1. Éléments déclencheurs (2 ou 3)
2. Problématiques (3) (C’est quoi le problème? 1-2 phrases)

1. Formulation/Problème
2. Analyse
3. Impact
4. Recommandations

Portée, budget, délai

INTRA :

Définir un PGI : important d’avoir une bonne implantation, base de données unique, un logiciel qui intègre toutes les activités dans une base de données unique

Mettre tous les activités dans une équipe de PGI dans une base de données unique

AVANTAGES :

1. Accès partagé en temps réel
2. Intégration
3. Moins de saisies
4. Facilité la correction 🡪 rentrer un seul endroit, corriger un seul endroit, plus facile
5. Facilite la prise de décision 🡪 limité dans le temps (temps réel), disponibilité des rapports
6. Facilite le suivi

INCONVÉNIENTS :

• Coût élevé
• Risque élevé car un bogue impact tout

1. Demande beaucoup d’entretien mettre à jour régulièrement

Pour choisir un logiciel il faut voir lequel qui répond le plus à nos besoins

CAS CARTONS INNOVATIONS : va envoyer le ppt

Faire le tableau (élevé, faible, moyen)

Examen

Cas 1 (40%) 🡪 analyse ressemble cas équipe mais plus de texte

• 3 problématiques (3x 13 points +1):  formulation (2 points), analyse (5 points), impacts (2 points), recommandations pour chaque (4 points), 1 points pour le nom de chaque partie

Cas 2 (30%) 🡪 analyse de coûts/bénéfices (avantages –inconvénients)

• 2 propositions (15% chaque)🡪 dire laquelle choisir, répond mieux aux besoins (positif et négatif)
• Je recommande ça car… dire argument qui fait différence

2 mises en situation (10%)

• 1er (4%)
• 2e (6%)

Questions choix multiples (20%)

• 10 questions à 2% chaque 🡪 dans les slides

SÉANCE 1 : NOTIONS GÉNÉRALES EN TI

1. Principes généraux de l’analyse de cas

1. Structure analyse de cas

• Environnement/contexte (externe ou interne) 🡪 Entreprise 🡪 Rapport (objectifs, contraintes, mandat (Jugement et intégration) 🡪 Problèmes 🡪 Analyses 🡪 recommandations)
• Étapes :

• Objet analyse
• Sommaire exécutif (rappel situation, recommandations enjeux, plan mise en œuvre)
• Analyse situation actuelle (contexte organisationnel global et contexte TI : vision, analyse forces et faiblesses, objectifs stratégiques, risques/contraintes)
• Analyse enjeux majeurs : au moins 3 pour chaque🡪 description, analyse avantage/inconvénient, cause-conséquences, conclusion
• Recommandations

1. Notions planification TI

• Plan TI rattaché mission, valeurs, buts, objectifs organisation
• Plan de migration : stratégie passer système actuel TI au système prévu
• Revoir plan TI au moins une fois par année
• Responsabilité planification TI clairement attribuée
• Obtenir commentaires principales parties prenantes 
• Communiquer plans Ti ensemble organisation
• Plans TI appliqués efficacement et surveiller résultats
• Établir budget : identification de toutes les ressources nécessaires
• Projet TI généralement pas rentable les 2 premières années
• Différence système information (SI) vs technologie information (TI) : SI plus général

1. Vision TI

• Vision moderne fonction TI : actif non une dépense (valeur investissement TI, comment gérer, vision entreprise TI)

1. Rôle des comptables TI (experts comptables)

• Apporte contribution amélioration performance
• Établir besoins information
• Évaluer incidence information stratégies générales et contribuer élaboration stratégie
• RISQUES :

• Risques et contrôle (réalisation) : risque de sécurité, information, légal, continuité, activités, financier
• Saine gestion (TI et $) : investissement élevé 🡪 risque compromettre santé financière

1. Avantages stratégiques

• Permet démarquer concurrents
• Augmente les revenus : différenciation, innovation, intérêt (DELL)
• Réduisant les coûts : innovation, supprime tâches sans valeur ajoutée, diminue cout MP, augmente accessibilité information (WALMART)

1. Processus stratégique

• Plan directeur ou plan stratégique TI : ensemble de principe d’implantation

1. Plan directeur des systèmes information

1. Organisation et mécanismes à mettre en place : comité de direction, comité gestion SI, coordination projet, logistique 🡪 regarder si le projet affecte certains secteurs si oui dans le comité
2. Conception plan directeur ÉTAPES 

1. Planification projet
2. Analyse situation actuelle et besoins
3. Orientations générales et possibilités d’actions
4. Scénarios possibles
5. Choix orientation
6. Mise en œuvre plan directeur

1. Cahier charges et analyse du risque

1. Enquête préliminaire : exigences besoins entreprise (selon plan, stratégie affaires, lien plan directeur), avantages économiques, participer utilisateurs
2. Élaborer liste claire et exhaustive des caractéristiques du système : exigences données, matériel, logiciels, infrastructures, dotation personnelle; incidence systèmes existants; faire participer utilisateurs
3. Analyse couts-bénéfices
4. Analyse risques et contrôles : désigne un responsable chaque risque pour mettre plan en œuvre
5. Évaluation globale des solutions de rechange : critères évaluation solutions; analyse approfondie 🡪 choisir meilleure solution et obtenir autorisation direction

1. Exemples

• Connaître 3 éléments, 3 avantages/ inconvénients, 3 alternatives
• Plan directeur 🡪 implantation logiciel appuie stratégie centrée clientèle (service personnalisé)
• Parties prenantes; logiciel utilisé, marketing (principale, plus exposée au risque), finance et TI, direction
• Alternatives : confier externe, développer interne (aussi gens externe vient le faire dans compagnie), acheter logiciel déjà marché (adapter)

1. Acquisition, développement et mise à niveau de SI

• Acquisition systèmes : achat ressources TI tiers externe
• Développement systèmes : répondre besoins personnalisés
• Mise à niveau système : améliorations systèmes existants

• TOUS : assurer résultats répondent exigences, risques inhérents et spécifiques, mise en œuvre efficiente et efficace
• Mettre normes et procédures et approche gestion projet

1. Dossier justificatif

• Démontrer la rentabilité d’un projet auprès des parties prenantes
• Contenu :

1. Objectifs du projet (besoins affaires +objectifs)
2. Choix qui s’offre pour les atteindre
3. Analyse détaillée : bénéfice/impacts total, cout du projet, durée, explication/justification hypothèses, ressources nécessaires, faisabilité, risques et comment les atténuer, cout total de possession, coûts directs et indirects
4. Recommandation

SÉANCE 2 : GESTION DE PROJET

1. Notes

• Différencier projet vs exploitation 🡪 exploitation ne se termine pas et se trouve plus souvent
• Caractéristiques projet : échéance (date fin et début), procédures à suivre, unicité
• Réalisation projet par ressources : interne, externe, mixte
• Projet exploitation plus récurrents 
• Coût, budget, portée

1. Mise en contexte

1. Définition : Planification, organisation, dotation en ressources et contrôle des activités liées au projet qui sont nécessaires afin de livrer le système à temps, en respectant le budget et conformément aux besoins des utilisateurs et aux normes de l’organisation.

1. Généralités

1. Types projets organisationnels

   Ex : nouvelle émission télé/radio, améliorer système paie, nouveau rapport état revenus, conformer nouvelles règles

1. Avantages tangibles (succès/échec projet) : baisse dépenses, baisse erreurs, réduction temps réponse, hausse quantités ventes
2. Avantages intangibles : hausse qualité, amélioration prise décision, amélioration morale
3. Causes échec : besoins fonctionnels mal définis ou manquants, omission phases du cycle de vie, changements technologiques, cout correction erreurs

1. Étapes gestion de projet

1. Étapes :

1. Lancement (démarrage, analyse préliminaire 🡪 charge de projet 🡪 document général)

• Enquête préliminaire avantages économiques attendus
• Étude de faisabilité (déterminer investissement et déterminer répond besoins)
• Affectation ressources

1. Planification du projet (découpage du projet et plan gestion risque) VOIR BAS EXPLICATIONS

• Définir objectifs et produits finaux projet
• Définir stratégie à suivre pour atteindre objectif et livrer produits finaux
• Définir les livrables
• Définir les activités (Durée et séquence) 
• Établir calendrier et étapes clés
• Planifier ressources
• Définir étendue
• Estimer les couts et établir budget
• Mettre en place autres processus

1. Exécution (diagramme de séquencement ou ordonnancement) (suite)

• Exécuter plan de projet
• Gérer équipe de projet
• Occuper des questions liées étendue du projet
• Contrôle qualité
• Gérer les communications

1. Contrôle (estimé (planification) vs réel (exécution)) 🡪 calculer les écarts et regarder comment on peut le rattraper, par comité de pilotage

• Contrôler changements
• Surveiller et contrôler les calendrier, couts et qualité
• Rapport de performance
• Gérer les risques liés au projet

1. Clôture (transfert de responsabilité 🡪 projet 🡪 exploitation)

• Possible prolonger le contrat de 3 à 4 mois afin de mieux fermer les enjeux
• Documenter les mauvaises expériences afin de s’améliorer

Exécution (suite)

• Expliquer temps que projet va prendre et temps mort livrable 🡪 ensemble des fonctionnalités du cahier de charge
• Planification facteurs de succès 🡪 pour réduire au maximum les écarts pour les 3 contraintes

Planification du projet (suite)

• Découpage du projet : détaillé les ressources

• 3 contraintes : BUDGET, DÉLAI, PORTÉE (qualité, envergure, cahier de charge) 🡪 bonne gestion de risque = réduire écarts des 3 composantes
• Chaque fois trouve compliquer faire découpage pour simplifier et mieux décortiquer les ressources (budget)
• Découpage : dire ce qu’on va faire en séparent en plusieurs petits problèmes dans le temps
• Lorsqu’on a découpé afin de rendre plus simple on alloue le temps et argent requis 🡪 faire la somme de tout pour montant total du projet

• Plan de gestion de risque : Si on ne réalise pas les plans c’est quoi le risque 

• Qu’est-ce qui pourrait arriver qui affecterait les budgets et les échéances de façon importante
• 3 facteurs :
• Risque : exemple désuétude TI
• Plan d’action : exemple clause désuétude contrat
• Responsable du risque : utilisateur logiciel ou chef de la direction

1. Risques et facteurs clés de succès (question examen)

• Démontrer passer plus de temps dans planification pour ne pas aller trop vite exécution (mauvais découpage ou rien fait plan gestion de risque)
• Prendre un comme problématique reste comme recommandations

1. Planification

• Temps requis pour réaliser le projet
• Sous-estimation des ressources nécessaires
• Sous-estimation du contenu ou portée du projet

1. Leadership

• Absence de suivi du projet de la part haute direction
• Absence d’engagement et d’appui de la part de la haute direction

1. Technologie

• Échec en matière d’intégration de la technologie actuelle et prévue
• Trop grande importance accordée à la technologie

1. Équipe de projet

• Incapacité d’obtenir les meilleurs membres pour l’équipe de projet
• Organisation inefficace de l’équipe de projet et structure de responsabilisation inappropriée  

1. Réalisation

• Échec de l’intégration de tous les aspects du processus
• Manque de participation de la part des intéressés du projet

1. Gestion communications et des modifications

• Gestion inadéquate des communications
• Mauvaise gestion du changement

SÉANCE 3 : AUDIT DES PROJETS SI

1. Introduction

• Définition Projet SI :
• Projet entreprise vs Projet SI
• Risques
• Répercussions : baisse chiffre affaires, perte avantage concurrentiel, baisse retour investissement, baisse retour investissement prévu, etc.
• Critères évaluations différents stades
• Objectifs et avantages implication auditeurs interne : apport conseils indépendant, identification précoce des principaux risques et problèmes (agir prévention)
• Facteurs clés de réussite d’un projet

• Participation des utilisateurs
• Soutien de la haute direction
• Clarté́ des objectifs de l’organisation
• Souplesse de l’optimisation
• Maturité́ psychologique
• Connaissance de la gestion de projet
• Gestion financière
• Compétence des ressources
• Formalisation de la méthodologie
• Outils et infrastructure

1. Cinq thèmes centraux audit des projets

• Alignement des objectifs de l’entreprise et des SI (en fonction de la rentabilité projet)
• Gestion du projet (gouvernance, portefeuille, méthodologie, auditeurs internes)
• Opérationnalité des solutions TI (développement spécifique et spécialisé, solutions logicielles achetées)
• Gestion des changements organisationnels (communication et formation)
• L’après-projet (garde risque, déterminer si nouveau système correctement utilisé/fonctionnalité répondent exigences)

1. Planification d’audit des projets

• Plan annuel audit interne (évaluation risques, formaliser plan audit projet, univers projet SI, démarche de gestion de projet et rôle audit)
• Rôle audit interne (nature organisation audit)
• Types audit de projet (quel, pourquoi, qui)

• Évaluation des risques (l’auditeur demande le plan de gestion de risque et l’évalue)
• Évaluation de l’état de préparation
• Revue d’après-projet (vérifier dépense et coûts, regarder modification contrat)
• Revue d’une étape clé
• Évaluation de la méthodologie de gestion de projet
• Rapports d’audit de projet

• Remarques des auditeurs (connaître les gros projets qui vont commencer)

1. Conclusion (considérer les projets occasion exploiter leurs principales compétences et participer à une gestion efficace des risques, maîtrise des coûts et réussite des projets)

AGILE, UNE APPROCHE DYNAMIQUE À LA GESTION DE PROJET

1. Approche en Cascade vs Agile

• Cascade (Waterfall)
• Approche classique et méthodique d’analyse d’un projet phase par phase (Démarrage, planification, exécution, contrôle, clôture)
• Approche favorisant l’analyse détaillée de la grande majorité́ des besoins d’affaires

AVANT de débuter les étapes subséquentes

• Approche pouvant entre à privilégié dans des projets auxquels les besoins d’affaires sont immuables ou non négociables (exemple : projets de conformité́)
• Agile
• Approche reposant sur une multitude d’itérations des phases de gestion d’un projet (Démarrage, planification, exécution, contrôle, clôture)
• Approche favorisant l’emphase sur les éléments prioritaires à chaque itération, les autres sont mis dans une liste qui sera traitée dans une itération subséquente
• Approche pouvant être à privilégier dans des projets d’amélioration continue ou dont les besoins d’affaires ne sont pas immuables (exemple : projets visant la livraison de nouvelles fonctionnalités d’affaires)
• 2 projets similaires : différence livraison produit technologique disponible dans environnement de production de manière incrémentale 🡪 utilisateurs peuvent utiliser nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure, direction visualiser concrètement investissement en dollar et en temps au sein du projet

• Variables clés en gestion de projet :

• Cascade :  Guidé par un plan 

• Contraintes : spécifications
• Estimations : coûts, délais

• Agile : Guidé par valeur ajoutée et qualité 

• Contraintes : coûts, délais
• Estimations : spécifications

Agile triangle renversé car base sur les besoins (spécifications)

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