Rapport attijari wafa bank

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Stage d’observation 

• Préparé par : Maroua El hassani
• Période de stage : Du 08-01-2018 au 08-02-2018
• Lieu de stage : ATTIJARI WAFA BANK (agence ATLAS -SETTAT)
• Maître de stage : M. LOUGRINI HICHAM, Responsable d’agence.
• Encadré par : M. EL HARRAK

Agence SETTAT ATLAS(0088)

Remerciements

         Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès de mon stage.

        Tout d'abord, j'adresse mes remerciements à ma sœur, SALWA EL HASSANI  qui m'a beaucoup aidé dans ma recherche de stage et m'a permis de postuler dans cette société.

        Aussi, je tiens à remercier les responsables d’ATTIJARIWAFA BANK de m’avoir acceptée en tant que stagiaire au sein de leur établissement. Ma reconnaissance s’adresse à Mr HICHAM LOUGRINI, responsable d’agence de SETTAT au sein de la société ATTIJARI WAFA BANK. Son accueil, sa confiance ont rendu ce stage intéressant et j'ai pu m'accomplir totalement dans mes missions. Je le remercie également pour le soutien qu’il m’a apporté.

       Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux responsables de chaque service, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’ils m’ont fait vivre durant ce mois ainsi que leur accueil et leur esprit d’équipe, notamment MR YOUNES SEBBAR ,chargé de compte principal pour m’avoir intégré rapidement au sein de la société et m’avoir accordé toute sa confiance et sa participation au cheminement de ce rapport ,MR ,TAHA BACHARI ,chargé de compte pour le temps qu’il m’a consacré tout au long de cette période ,en répondant à toutes mes interrogations et MR ,Mohamed ASAAD KHELIFAT ,chargé de clientèle pour sa bienveillance et le temps qu’il m’a accordé à me présenter son poste et ses activités.

      Enfin, je tiens à remercier mes parents qui m'ont conseillé et relu lors de la rédaction de ce rapport de stage.

Plan du rapport de stage 

Remerciements

1. Introduction                                                    5
2. Annonce de plan                                            6
3. Développement :

1.  ATTIJARIWAFA BANK                        7
2.  L’agence SETTAT ATLAS                    8

1. Déroulement du stage

• Programme du stage                                        11
• Les apports du stage                                         12

1. Bilan personnel                                             13
2. Conclusion                                                      14

Vocabulaire                                                                15

Annexe (documents)                                                16      

1. Introduction 

         L’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion  de CASABLANCA (ENCG-C) oblige ses étudiants à effectuer des stages annuels qui permettent de se former pour s’intégrer sans difficultés au monde du travail après l’obtention de leurs diplômes.

        Pour tirer un maximum de profits du stage,  j'ai eu l’occasion d’effectuer, mon premier stage d’observation au sein du secteur bancaire et plus précisément au groupe d’ATTIJARIWAFA BANK (agence Settat ATLAS) pendant une période allant du 08 Janvier au 08 Février 2018.

        Ce stage a été pour moi une occasion qui m’a permis d’être en contact direct avec l’environnement professionnel et s’adapter aux exigences du travail notamment : le respect, la discipline et l’assiduité, le secret professionnel…

        Les objectifs du stage : Se familiariser avec le jargon bancaire, comprendre les différentes catégories de comptes et comprendre l’environnement bancaire marocain.

1. Annonce du plan 

         En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique des 5 semaines passées au sein de la société ATTIJARIWAFA BANK agence Settat ATLAS, il apparaît logique de présenter l’entreprise mère ainsi que ses activités et ses différents services. Ensuite, il sera précisé les divers postes de travail et métiers observés puis les différentes relations avec la clientèle et les collègues dans une agence. Et enfin je terminerai avec un bilan personnel et d’une conclusion.

1. Développement 

1. ATTIJARIWAFA BANK

1. Présentation de l’entreprise 

          ATTIJARIWAFA  BANK est un groupe bancaire et financier marocain. Elle a été crée en 2003. C’est une société anonyme dont le directeur général est MOHAMED KETTANI, avec 8,4 millions de clients et 17 696 collaborateurs et un capital de 11,025 billions $ .Elle est la fusion entre BCM (la banque commerciale du Maroc) qui est fondée en 1911, par WAHIB ZAKRAOUI et WAFABANK pour adopter une nouvelle identité et dénomination sous le nom ATTIJARIWAFA BANK.

1. Filiales de l’entreprise 

DAR ASSAFAA  

WAFA Assurance dans la bancassurance

WAFA Bail  dans le crédit bail mobilier

WAFA SALAF dans le crédit à la consommation

WAFA LLD dans la location longue durée

WAFA Immobilier dans le crédit immobilier

WAFACASH dans le transfert de fonds

ATTIJARI Factoring Maroc dans le factoring

WAFA IMA Assistance

       Attijariwafa bank est le premier réseau en Afrique avec 4306 agences.

2. L’Agence

1. Présentation de l’agence

       L’agence SETTAT ATLAS est une agence de type P (principale) avec un capital de 2 035 272 260 Dhs et 9 collaborateurs.

        Située en plein centre ville, l’agence est parmi les agences les mieux positionnées dans les plus grands boulevards de la ville.

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