Web marketing

Web marketing

Eric Guillermain : eric.guillermain1@idraclyon.com

Définition

Le webmarketing représente l’atteinte d’objectifs propres au marketing grâce à l’usage de technologies numériques.

Dans la même idée, le webmarketing peut aussi être défini comme l'utilisation, par les organisations, de différents leviers d'action en ligne pour créer de la valeur à travers un site web mais plus largement sur l'ensemble des supports numériques accessibles sur Internet.

Modèle des 5S

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Les 4C

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Connexion : application (mobile, tablette) , site internet (ordi)

Choix : choix parmi une gamme de produits, zone de chalandise, disponibilité des produits

Commodité : livraison point relais, domicile, magasin

Conversation : réseaux sociaux, newsletter, chat

Le parcours client

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91 % des consommateurs ayant réalisé́ au moins un achat en commerce de proximité́ ont effectué́ une recherche sur Internet en amont, le prix est l’information la plus recherchée pour 84 % des répondants

75 % des consommateurs admettent avoir utilisé́ leur mobile au moins une fois lors d’un achat en commerce de proximité́, 47 % après l’achat

Dimension sociale : 55 % des répondants photographient le produit avec leur appareil pour envoyer le cliché à leurs proches ;

Recherche d’informations/bons plans : 51 % utilisent leur mobile pour obtenir des informations complémentaires sur le produit et 48 % l’utilisent pour bénéficier d’une promotion ;

73 % des consommateurs déclarent que les avis occupent une place importante dans leur décision d’achat, un usage reconnu par 53 % des commerçants.

ZMOT : « Zero Moment Of Truth » – Une multitude d’influences dans les parcours de décisions avant l’achat (personnes, avis…).

Full Digital : parcours d’achat uniquement en ligne

Full Store : parcours d’achat uniquement en magasin

ROPO : recherche en ligne et achète en magasin  

Showrooming : recherche en magasin et achète en ligne

Click and collect : commander en ligne et retirer en magasin

Relation client

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Référencement [pic 8]

Google Analytics 

Fournis des rapports statistiques très complets et très précis aux webmasters.

• le pourcentage de visiteurs visitant le site depuis un mobile (smartphone ou tablette),
• d'où viennent les visiteurs (sites web référents),
• la localisation géographique des visiteurs,
• combien de temps les visiteurs sont restés sur les pages,

Référencement

Le référencement Google consiste à optimiser un site d’un point de vue technique (architecture du site et temps de chargement notamment), sémantique (qualité et pertinence du contenu), et de popularité (qualité et quantité des liens), en vue d’obtenir les meilleures positions sur Google.

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