Système d'information mercatique (SIM)

 Cours N°2 : le Système D’information Mercatique

1. Définition

C’est l’ensemble des moyens mis en place dans une entreprise pour collecter et traiter des informations sur le marché, la concurrence et l’environnement. Il englobe le système d’information commerciale (SIC) qui collecte et traite toute l’information commerciale de l’entreprise.
Le système d’information de l’entreprise (SIE) est un sous ensemble du système d’information de l’entreprise qui regroupe les informations entrantes et sortantes liées à toutes les activités de l’entreprise.

1. Enjeux et finalités du SIM
   

1. Enjeux

Il s’agit d’organiser une veille technologique, concurrentielle et informationnelle qui permettra les prises de décision grâce à la collecte d’une information pertinente.

1. Composantes du SIM

Le SIM comprends :

• Les informations recueillies par l’entreprise
• Des moyens matériels (système informatique et logiciel)
• Des moyens humains regroupant toutes les personnes qui participent à la collecte et au traitement de l’information

1. Importance de l’information dans le démarche mercatique

Pour être plus efficace il faut prendre les bonnes décisions au bon moment, les entreprises ont besoin de disposer d’informations. Celles-ci doivent être analysées, stockées, actualisées et pouvoir être mise à disposition des différents acteurs de l’entreprise lorsque c’est nécessaire.

1. Les critères de qualité de l’information

• L’information doit être objective 
• L’information doit être pertinente 
• L’information doit être précise 
• L’information doit être fiable 
• L’information doit être récente 
• L’information doit être disponible 

1. L’organisation de l’information dans le SIM

Les informations stockées par l’entreprise sont regroupées dans des bases de données qui peuvent être plus ou moins importantes.

DATAWAREHOUSE : entrepôt de données
DATEMINING : extraction des données à partir du Datawarehouse

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