Suivi Prospectif

Fiche de situation professionnelle

Identification de la situation professionnelle

SP2

Modalité de réalisation

Avant la formation

Début de la réalisation

Novembre

Conditions de réalisation

En autonomie

2021

Durée de la réalisation

1 mois

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PRESENTATION  ET CONTEXTE

Intitulé de la situation professionnelle

Mise a jour du suivi prospect

Lieu, période et durée de réalisation  

Entreprise XMLS - Passemard , 01/11/2021 , 2 H

Cadre de la situation professionnelle

Dans le cadre de ma mission, je suis amener ou l'un de mes collaborateurs a accueillir par téléphone ou directement au Salon d'exposition les prospects. Suite a leurs visite je dois mettre a jour le tableau des prospects a l'aide des fiches contacts que j'ai remplis lors de leurs venues.

Problème de gestion soulevé et enjeux de la situation

De gestion

De communication orale

De communication écrite

Le Commerciale rempli parfois des fiches contacts, mais il oubli souvent des éléments importants comme les cordonnées ou l'adresse du prospect, je dois donc rappeler le client.

Acteurs et relation entre les acteurs

Moi-meme ainsi que les prospects qui peuvent ètre soit des professionnels indépendant ou des franchisées.

Objectif

Mettre a jour quotidiennement notre tableau de suivis prospects et faire de ces prospects nos clients

Conditions de réalisation :  contraintes dont le processus et organisation comptable, environnement numérique

Avoir toutes les fiches prospect pour leurs création dans notre base de donnée

Ressources à disposition

Ordinateur avec le logiciel Word version 2020 et la fiche enregistrée sous le nom de << FICHE CONTACT VIERGE.DOCX

Solutions logicielles choisies et fonctionnalités mobilisées

Le PGI spécifique de l'entreprise  et de l'école

Productions réalisées

L'enregistrement de la fiche prospect ( PGI) + Fiche contact ( Word version 2020 ) intitulée << FICHE CONTACT ( ref avec nom et prénom du client) + Tableau de suivi prospect ( Excel version 2020 ) intitulé << TABLEAU DE SUIVI PROSPECT 2021.XLS >>

Ecrits professionnels

Fiche contact ( Word version 2020 ) intitulé << FICHE CONTACT ( ref avec nom et prénom du client) .DOCX >>

Oraux professionnels

Domaines d'activités

Activités

Tâches de l'activité

Compétences associées

ANALYSE

Analyse de la situation :
analyse de l'activité menée, démarches et techniques mises en oeuvre,moyens mobilisés,stratégie de communication,  difficultés rencontrées et solutions proposées

Suite a l'acceuil par téléphone ou directement au salon des prospects, je commence d'abord par remplir la fiche contact en prenant les coordonnées des clients ainsi que toutes les informations sur son entreprise et ces besoin pour lui proposer les produits correspondant au mieux a son activité. Pour remplire la fiche contact, j'ai utilisé la fiche type créée sur word. Je remplis partie prospect : le contact de la direction - le nom de l'entreprise avec une case indépendant ou franchisée -l'activité -  L'adresse de l'entreprise avec le département -   Forme juridique - téléphone avec la personne a contacté  - N° de siret - Moyen de paiement : plusieur case LCR,Virement avec le RIB ou par chèque -  cahier des charges a réspecter, désignation des produits  ainsi que le conditionnement souhaités. Je me rensaigne savoir si il y a eu des devis fait par la concurrence. Pour la mise a jour du tableau de suivis prospects, j'ai utilisé le tableau de suivis prospects fait sur excel. J'y intègre une partie des rensaignements mise sur la fiche. Ensuite j'utilise le PGI de l'entreprise afin d'enregistrer la fiche prospect. A la suite du devis, après la réponse des clients, acceptation ou refus du devis, je mets a jour le tableau avec le montant du devis.

Contribution  à la professionnalisation : Qu’avez-vous appris et comment progresser ?

Grace a ce travail, j'ai appris un peu plus a utiliser le PGI, word et excel. J'ai pu compléter mes connaissances et mes compétences afin de rensaigner les clients. Par rapport aux difficultés rencontrées, le client m'a demandé trop d'informations. Je n'étais pas en capacité de lui répondre car je n'avais pas les connaissances sur les produits qu'il souhaitait référencer.