Préparation du diagnostic interne et externe pour le parc du Futuroscope

Dans un contexte concurrentiel et économique difficile, la direction vous demande de préparer un diagnostic interne et externe pour le parc du Futuroscope.

I) Diagnostic interne

Dans un premier temps, nous allons nous intéresser au diagnostic interne du parc du Futuroscope, c'est-à-dire à ses forces et à ses faiblesses.

1) Forces

Le Parc

Tout d'abord, le parc du Futuroscope est classé à la seconde place des parcs d'attractions de France, juste après Disney Land Paris avec 1,6 millions de visiteurs en 2007. Il cible une clientèle très variée, de tous les âges, allant des familles avec enfants (52%) aux jeunes adultes (25%). La clientèle du parc est en effet majoritairement composée de clients individuels (70%) ou de groupes (22%). Cela s'explique par la diversité de l'offre qu'il propose, ce qui lui permet de satisfaire sa clientèle à plus de 96%.

De plus, le parc est ouvert durant toute l'année et son ancienneté de 20 ans lui a permis de mieux connaître son positionnement et ses valeurs.

Les services annexés

En ce qui concerne les différents services présents au sein du parc du Futuroscope, nous pouvons tout d'abord citer le fait que celui-ci propose des offres forfaitaires pour les visiteurs qui souhaitent séjourner dans l'un des hôtels à proximité du parc. De ce fait la clientèle peut prolonger son séjour dans la parc, ce qui représente une grande forte puisque

le prix va s'accroître plus ou moins proportionnellement selon la durée du séjour. De plus, il est possible de réserver le déplacement en TGV car le parc est très bien desservi en réseaux ferroviaires, ce qui représente pour les consommateurs un gain de temps car la totalité du séjour serait donc pris en charge (tansport-séjour-hébergement). Cela est pratique pour les personnes qui n'ont pas forcément le temps nécessaire afin d'organiser un voyage, le parc assure donc ce service pour eux. D'ailleurs, nous pouvons remarquer une forte progression des séjours de deux jours au sein du parc du Futuroscope depuis la mise en place de ces prestations.

Les finances

appui de la ville en termes de subvention

chiffre d’affaires en augmentation

Marketing-mix

Le produit-service

Le Futuroscope est un concept original de parc de loisirs consacré aux technologies du futur et aux technologies de l'image.

L'une des grandes forces du Parc du Futuroscope réside également dans le fait que celui-ci s'applique à mettre en œuvre de nouvelles innovations de façon régulière. En effet, pour pouvoir rester compétitif sur le marché, il doit sans cesse être à la pointe de la technologie afin d'innover de nouvelles expériences à réaliser au sein du parc. Des résultats ont prouvé que les clients du parc sont sensibles ont innovations puisque 8 des 10 attractions les plus appréciés ont été crée ces

trois dernières années. Ainsi, il propose plus de 20 pavillons à thèmes avec plus de 30 expériences sensorielles à découvrir, répartis sur 60 hectares de terrain.

Le Prix

Concernant la variable prix, nous pouvons nous rendre compte que le Parc du Futuroscope affiche des prix légèrement inférieurs à ceux de la concurrence. En effet, le tarif d'une entrée adulte pour Disneyland Resort Paris est de 47€ contre 33€ pour le Futuroscope. Nous pouvons également nous rendre compte grâce au tableau si-dessous que le prix d'une entrée est relativement accessible pour une grande partie de la population.

Parc de loisirs | Tarif adulte sans réduction | Tarif enfant sans réduction |

Disneyland Resort Paris | 47,00 € | 39,00 € |

Parc Astérix | 37,00 € | 27,00 € |

Futuroscope | 33,00 € | 25,00 € |

Il propose également des réductions et des offres personnalisées pour les enfants, les groupes, etc. ce qui permet de satisfaire pratiquement tous clients puisque des réductions peuvent être pratiquées selon des nombreux critères.

Distribution

Nous pouvons constater que les réservations pour le parc se réalisent par Internet. En effet, et comme ses concurrents, le Futuroscope propose toutes ses offres via son site internet (www.). De plus, les entrées pour le parc peuvent également être achetées chez certains distributeurs tels que

Géant, Auchan ou Casino disposant de billetteries.

Adaptation à la demande

Lorsque le Parc du Futuroscope a rencontré des difficultés aux alentours des années 2000, il a su modifier sa stratégie afin de pouvoir rester compétitif sur le marché. En effet à cause la concurrence accrue et agressive des parcs d'attractions français, le Futuroscope a connu certaines difficultés. Néanmoins, il a pu adopter une nouvelle stratégie afin de s'adapter aux évolutions de la demande en apportant une offre plus diversifiée à ses consommateurs. Désormais et grâce à leur stratégie de reconquête des visiteurs, le parc connaît une progression de son chiffre d'affaires depuis ces dernières années.

2) Faiblesses

Le parc

La principale faiblesse que nous pouvons remarquer est le fait le parc du Futuroscope soit relativement excentré des grandes agglomération. Il se situe dans le département de la Vienne, à proximité de la ville de Poitiers. Néanmoins, les grandes agglomérations les plus proches sont Tours ou Angers, soit à environ 100 kilomètres de Poitiers. Au contraire ses principaux concurrents, Disneyland Resort Paris et le Parc Astérix se situent tous deux à Paris.

Un autre critère interne au parc peut également avoir un impact négatif, il s'agît des nombreux licenciements qui ont eu lieu au début des années 2000.

vu pour un parc d’attraction pour une journée et non un séjour touristique /

Climat social défavorable lié aux nombreux licenciements

II) Diagnostic externe

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