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Négociation enceinte connecté Darty

TD : Négociation enceinte connecté Darty. Recherche parmi 300 000+ dissertations

Par   •  13 Décembre 2020  •  TD  •  11 514 Mots (47 Pages)  •  617 Vues

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Dossier de négociation commerciale

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Table des matières

I.        Présentation de l’entreprise        2

A.        Fiche caractéristique        2

B.        Histoire de l’entreprise        2

C.        Le contrat de confiance        3

1.        Les prix        3

2.        Les services        3

3.        Les conseils        3

4.        La durabilité        3

D.        Darty x Fnac        4

II.        Contexte concurrentiel        5

A.        Les principaux concurrents        5

1.        Concurrents directs        5

2.        Concurrents indirects        5

B.        Zone de chalandise        5

1.        Chiffres clés        6

2.        Plan        6

3.        Accessibilité        6

C.        L’évolution de la demande        6

D.        Profil type        7

III.        Les enceintes intelligentes Darty et argumentaire de vente        8

A.        Google Home Max Galet        8

1.        Caractéristiques techniques et commerciales        8

2.        Argumentaire de vente (CAP + SONCAS)        10

B.        Denon home 150        12

1.        Caractéristiques techniques et commerciales        12

2.        Argumentaire de vente (CAP + SONCAS)        15

C.        Apple Homepod        18

1.        Caractéristiques techniques et commerciales        18

2.        Argumentaire de vente (CAP+SONCAS)        21

D.        Les ventes additionnelles        25

E.        La préparation de vente        26

1.        Outils d’aide à la vente        26

2.        La prise de contact        26

3.        Plan de découverte des besoins        27

4.        Argumentation        29

5.        Traitement des objections        29

6.        Négociation        31

7.        Conclusion        32

8.        La prise de congé        33


  1. Présentation de l’entreprise[pic 3]

  1. Fiche caractéristique

Le Groupe Darty France

Raison sociale :

DARTY

Siège social :

Bondy

Nationalité :

France

Site internet :

http://www.darty.com/

Date de création :

1957

Forme Juridique :

S.A.S. (Société par Actions Simplifiées)

Activité :

Commercialisation d’électroménager, matériels informatiques, téléphonies, audiovisuelles

Chiffre d'affaires en 2018:

2 410 011 700€

Code Siret :

308-159-789 002288

Champs d’action géographique :

International (France, Belgique, Pays-Bas, Suisse…)

Nombre d'établissements :

400 points de ventes en France

Près de 100 à l’étranger

Fournisseurs :

Bosch, Whirlpool, Brandt, Babyliss, Calor, JVC, Panasonic, Sony, Samsung, Packard bell, Tefal…

  1. Histoire de l’entreprise

L’enseigne Darty, aussi communément appelée Établissement Darty et fils est une entreprise française internationalement spécialisé dans la vente d’électroménager, matériels informatiques, téléphonies, audiovisuelles et bien d’autres. Fondée en 1957 par trois frères anciennement commerçants en textile, Darty est devenu un magasin incontournable dans le monde de l’électroménager, matériels informatiques…

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