Mercatique et consommateurs

Bulletin officiel n° 12 du 22 mars 2012

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Annexe 3

SCIENCES DE GESTION - CLASSE TERMINALE

SPÉCIALITÉ : MERCATIQUE

Introduction

La mercatique est « l’ensemble des techniques et des actions grâce auxquelles une entreprise développe la vente de

ses produits et de ses services en adaptant, le cas échéant, leur production et leur commercialisation aux besoins du

consommateur » (terminologie publiée au J.O. du 2 mars 2010). Elle recèle donc de grands enjeux pour les

organisations en général, et les entreprises en particulier, en conditionnant leur survie sur des marchés fluctuants.

Relevant des sciences de gestion, la mercatique a étendu son action du cadre traditionnel des entreprises aux

secteurs non marchands (secteur associatif ou secteur public). Le succès même de la démarche mercatique suscite

de légitimes interrogations, à la fois des consommateurs-citoyens qui peuvent en contester le pouvoir d’influence,

mais aussi des pouvoirs publics qui cherchent à en réguler l’usage.

En classe de terminale STMG, l’enseignement de la mercatique vise à ouvrir la réflexion des élèves et à développer

leur esprit critique vers un large champ d’outils et de pratiques qui structurent leur environnement quotidien de

consommateur et de citoyen. Elle a aussi pour objectif de faire découvrir aux élèves les métiers nombreux qui relèvent

de ce champ professionnel, et les études supérieures qui y conduisent.

L’enseignement de mercatique s’appuie sur l’observation de l’environnement de l’élève, dans un domaine

particulièrement riche et prégnant. Il mobilise les acquis de la classe de première, en particulier en management et en

sciences de gestion. Il vise à construire avec la participation active de l’élève des notions limitées mais essentielles,

tout en les situant dans leur contexte économique et social. Il permet enfin à l’élève de maîtriser un certain nombre de

méthodes qui favoriseront leur réussite dans des enseignements commerciaux au-delà du baccalauréat, mais qui

pourront être aussi mobilisées et transférées dans d’autres champs d’études.

Les sciences de gestion sont aussi des sciences de l’action. Ainsi la démarche de projet permet aux élèves dans le

cadre d’un travail de groupe de mener des activités qui relèvent du champ de la mercatique afin de réinvestir les

notions étudiées et développer leurs capacités d’organisation, d’initiative, d’autonomie, et de créativité. Le recours aux

technologies de l’information et de la communication s’avère incontournable, dans un domaine professionnel qui en

fait très largement usage.

Le programme de la spécialité « mercatique » de la classe de terminale STMG étudie les principaux concepts de la

mercatique à travers trois grands thèmes :

Thème 1 : Mercatique et consommateurs

Thème 2 : Mercatique et marchés

Thème 3 : Mercatique et société

La mercatique est abordée à partir de différents points de vue - celui du consommateur, celui de l’entreprise et celui

de la société -, permettant ainsi à l’élève de découvrir une pluralité d’approches, à la fois concurrentes et

complémentaires. Il n’y a pas lieu de valoriser une de ces approches par rapport aux autres approches.

Chacun des thèmes abordés est décrit en trois colonnes :

- les « questions de gestion » qui soulèvent des problématiques spécifiques à la dimension mercatique de l’action des

entreprises. Chacune pose un débat incitant à une réflexion critique nourrie par les notions à aborder et oriente les

choix didactiques du professeur ;

- les « notions » qui énumèrent les connaissances qui doivent être acquises par les élèves à l’issue de la classe

terminale ;

- les « contexte et finalités » qui décrivent non seulement les capacités que l’élève doit acquérir, mais aussi le

contexte social et économique dans lequel ces capacités doivent être développées.

Le programme, dont la présentation ne constitue pas une progression, laisse au professeur liberté et responsabilité

dans sa pédagogie.

Trois types d’objectifs sont poursuivis :

1) Des objectifs liés à la mise en oeuvre d’une démarche technologique :

- l’ancrage sur des pratiques réelles d’entreprises ;

- le réinvestissement des acquis de la classe de première en sciences de gestion ;

- la mobilisation des Tic.

2) Des objectifs centrés sur l’élève :

- la préparation des élèves à une poursuite d’études réussie ;

- le développement d’un regard critique sur les pratiques de la mercatique en cours dans les entreprises ;

- la formation de citoyens sensibles aux problématiques du développement durable.

3) Des objectifs didactiques en relation avec les contenus

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