Management internationnal

LE MANAGEMENT BANCAIRE

Un travail réalisé par CAIZERGUES VICTOR, PLANTEC ALEXANDRE ET MERCIER ADRIEN.

Table des matières

                      INTRODUCTION……………………………………………………………………………………………4

1. MANAGEMENT BANCAIRE ET SES SPECIFICITES…………………………………………….5

1. L’évolution du cadre législatif et réglementaire ………………………………………………………5

1. Management bancaire à travers les âges………………………………………………………..…5
2. Instance internationale de régulation de l’activité Bancaire……………………….……..6

1. Le Management sur les marchés financiers ………………………………………………………..……7

1. Le manager face à la crise, tutelle, risque financier et innovation……………………..7
2.  Modes de management du secteur financier………………………………………………...…8

1.  Du Marketing bancaire au e-marketing bancaire ………………………………………………..…10

1. Impact des évolutions technologique sur le marketing bancaire…………………...…10
2. Le marketing bancaire et son plan d’action……………………………………………………….11
3. Concept et démarche de l’e-marketing……………………………………………………….….…13

II. MANAGEMENT INTERNE………………………………………………………………………..…15

1. Le management des individus…………………………………………………………………….15

1. Un enjeu culturel………………………………………………………………………………....16
2. Différentes approches …………………………………………………………….……………18
3. La mesure de la satisfaction des salariés au travail……………………………..…18

1. L'approche par la culture d'entreprise…………………………………………………….….19

1. Qu'est-ce que la culture d'entreprise ?...................................................19

2-  Les différents intérêts et limites de la culture d'entreprise…………………...19

1. Les moyens d'action du manager pour influencer les comportements…….…20

1.  L'action par l'élaboration d'un projet fédérateur………………………………...20
2.  L'action sur le travail et son environnement …………………………………..…..20

                         III. ETUDE DE CAS  PATIQUES : INTERVIEW DE MANAGERS……………………....…22

                               CONCLUSION…………………………………………………………………………………….……27

                               ANNEXE………………………………………………………………………………………………....28

                               BIBLIOGRAPHIE…………………………………………………………………………………..….29

INTRODUCTION

L’industrie bancaire est un de secteurs qui à évoluer le plus rapidement au cours des trois dernières décennies.

Au début des années 1980, les banques assuraient principalement 3 fonctions telle la collecte des dépôts, l’octroi des crédits et la gestion de l’épargne et de leurs clientèles.

Cependant avec l’évolution des technologies, et du progrès technique boosté dans un contexte de mondialisation, les banques ont optées pour une politique de modernisation qui a pris de multiples facettes tels une poursuite de l’informatisation, une diversification impressionnante des métiers pratiqués et de l’offre des produits proposés à une clientèle de plus en plus segmentée, un développement sans précèdent des activités de marchés ajoutée à une internationalisation de plus en plus poussée.

Dès lors la banque d’aujourd’hui ne ressemble plus en rien à son ancêtre.

Depuis une dizaine d’années les banques affrontement constamment des crises tels la crise des supprimes. Désormais, pour faire face à ces crises et à cette évolution constante de la banque, le manageur et sa politique de management ont une place prépondérante au sein de cette entité.

« Vous n'avez pas raison parce que d'autres sont d'accord avec vous. Vous avez raison parce que vos faits sont exacts et que votre raisonnement est juste. » WARREN BUFFET

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Effectivement, à l’image de la politique de management bancaire, la gestion de l’équipe, l’art de conduire les hommes et d’en tirer le meilleur, va forcément créer des désaccords autour de vous. Cependant comme le dit W. Buffet, à partir de moment où vous atteignez vous objectif fixé, vous n’avez en rien à vous reprocher votre manière d’orchestrer la gestion d’une entreprise. Il en va de même avec la planification, l’organisation, direction et le contrôle qui sont légitime du moment où vous êtes dans le « juste ».

1. LE MANAGEMENT ET SES SPECIFICITES

1. Evolutions du cadre législatif et réglementaire.

Les banques constituent le moteur de nos économies modernes. Cependant, souvent critiquer, elles sont la plus part du temps méconnu du grand public ainsi que des politiques. L’internationalisation, dérèglementation et innovations les ont conduites à un repositionnement stratégique amenant à une ouverture sur de nouveaux métiers, nouveaux mode de management.

Le XXI siècles est gage de progrès social fondé sur l’accumulation ainsi que la gestion des patrimoines.

Le management bancaire est donc indispensable dans le rôle qu’il joue au niveau réglementaire et économique.

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