Management des équipes

Management des équipes

Le management : une question d’observation et d’adaptation :

Origine du mot « management » : Mano gene (déplacer avec la main) puis ménager (faire le ménage).

Première dimension : Technique (j’organise, je déplace, je jette) et en lien avec les activités d’organisation.

Rôle d’organisation : Objectifs à fixer clairement.

On divise le travail d’une équipe puis on répartis le travail en fonction des compétences.

Puis vient la coordination : langage commun.

Deuxième dimension : Humaine, relationnel : faire attention (on ménage quelqu’un, les proches, soit même, les gens dont on a besoin).

Comment faire pour ménager ?

On observe et on s’adapte (on observe les points faibles, savoir écouter + le non verbale). Le manager doit s’adapter au groupe, aux situations.

Ecole de Palo Alto : 

Ville de Californie, réunion de sociologue et gestionnaire.

G.Bateson et M .Mead

Comprendre la violence au sein de certaines familles (verbale ou physique). Cette violence est une forme de langage pour exprimer des souffrances intérieurs, déceptions, frustrations.

Si on a aucun bagage intellectuel : violence.

Puis développement d’une théorie de communication : il est impossible de ne pas communiquer : 5 grands domaines :

• Gestion du territoire, de l’espace
• Posture corporelle : Comment les gens sont installés autour de la table.
• Image du corps, habitude vestimentaire, coiffure, parfum, bijoux
• Le visage, le regard, les sourires
• La voix, le rythme, l’intonation

Les deux niveaux du management :

Management stratégique : pilotage de l’entreprise, grandes orientations stratégiques de l’entreprise.

- Structuration de l’entreprise

- Système de pilotage (analyse stratégique, orientations)

- Système de contrôle (Calcul des écarts, analyse des causes, feed back)

Causes endogènes : propre à une équipe, département, entreprise.

Causes exogènes : extérieur

Qu’est ce que l’analyse stratégique ? (Démarche SWOT)

-Analyse interne de l’organisation (forces, faiblesses = Capacité stratégique)

-Analyse externe de l’environnement (opportunités, menaces = FCS)

= Actions à mener = Grandes orientations stratégiques.

Management opérationnel : Management des équipes à différents niveaux. On distingue le management intermédiaire (encadre des personnes qui elle même encadre d’autres acteurs) et de proximité (si dernier échelon hiérarchique)

Le lien entre le management stratégique et le management opérationnel :

L’équipe est insérée dans une structure, une structure conditionne :

- Le rôle et le pouvoir du manager opérationnel.

- La nature du fonctionnement de l’équipe.

Le rôle d’interface du manager :

- Avec la hiérarchie : n+1.

- Avec les autres équipes (coordination inter-équipe)

L’évolution du lien à la structure :

- Tendance actuelle : structures plus plates et flexibles… Pourquoi ?

Circulation plus rapide de l’information. Les entreprises cherchent à gagner en flexibilité et en réactivité. Centre de décision et opérationnel plus proche du terrain.

On veut sortir du fordisme : Production et consommation de masse, standardisation, cycle de vie très long des produits.

On ne peut pas produire de la même façon qu’à l’époque : gout, comportement du consommateur.

Eléments de contexte : l’articulation du management opérationnel à la structure organisationnelle :

C’est la manière de découper les activités de l’entreprise en grandes fonctions ou par divisions (produit/marché) :

Qui fait quoi ? Qui est rattaché à quel département ? A qui je dois rendre des comptes ? A qui je dois donner des ordres ?

La structure est également conditionnée par les réseaux de circulation de l’information et les mécanismes de coordination (ajustement mutuel de manière spontané, coordination autoritaire/hiérarchique)

Les procédures de travail : Langage commun, gagner en efficacité, en temps, en rationalité, de minimiser les erreurs.

Comment analyser une structure organisationnelle :

Les critères d’analyse d’une structure organisationnelle :

- La nature du découpage des activités : découpage par produits/divisions (structure plus réactive) ou par fonctions.

- Le degré de centralisation/décentralisation du pouvoir : qui décide ? Ou décide-t-on ?

- Les mécanismes de coordination : Verticaux, transversaux.

Quelles conséquences sur :

• La motivation des acteurs
• Leur éventail de compétences
• La circulation de l’information
• La prise de décision : Pertinence, rapidité, réactivité.

Incidences de la structure sur le management d’équipe :

- La structure organisationnelle détermine : Le mode de rattachement hiérarchique

- Type de découpage/départementalisation

- Longueur de la chaine hiérarchique

Eventail de contrôle :

Les subordonnés sont-ils eux mêmes encadrants ?

Management de proximité/midle management

Quel pouvoir de récompense/sanction ?

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