Management 1ere année bts ci

REVISIONS MANAGEMENT 1ERE ANNEE

• LOGIQUE ENTREPRENEURIALE ET LOGIQUE MANAGERIALE

Caractéristiques de la logique entrepreneuriale (donc de l’entrepreneur) / Schumpeter

- la prise de risque

- la saisie d’opportunités

- l’innovation

- la créativité

Modalités d’action de l’entrepreneur 

- la création d’entreprise

        * création pure

        * reprise d’une entreprise

        * réactivation d’une entreprise

        * essaimage (création d’une entreprise avec l’aide de l’ancien employeur)

- le développement de l’entreprise

        * croissance de l’entreprise

        * rachat d’autres entreprises

        * développement d’un réseau de franchises

Franchise = contrat par lequel une entreprise (le franchiseur) met à la disposition d’un franchisé son savoir-faire, son assistance commerciale, ses signes distinctifs (marque, enseigne, nom commercial) en contrepartie d’un droit d’entrée et d’une redevance payés par le franchiseur.

Conceptions de l’entrepreneur 

– l’organisateur (Say) : organise, coordonne des ressources limitées, coordonne les différents acteurs de l’entreprise

- l’innovateur (Schumpeter) : identifie et crée de nouvelles opportunités pour créer de la richesse, imagine et innove.

Principe de la logique managériale (donc du manager = dirigeant-gestionnaire)

Optimiser les différentes ressources qui lui sont confiées par le(s) propriétaire(s) de l’entreprise, dans une logique de continuité d’exploitation, et en minimisant les risques.

Activités du manager selon Drucker

- définition d’objectifs à atteindre

- organisation des activités

- motivation des hommes et communication

- définition et contrôle des normes de performance

- formation des équipes

• LES FINALITES D’UNE ENTREPRISE

Finalités économiques

- Maximisation du profit

- Création de richesses pour les parties prenantes (clients, salariés, actionnaires, fournisseurs, Etat)

Finalités sociétales

Responsabilité Sociétale de l’Entreprise (RSE) = « intégration volontaire par les entreprises des préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec les parties prenantes » (Commission Européenne)

• LA PERFORMANCE DE L’ENTREPRISE

 Performance = efficacité + efficience

Efficacité = atteindre les objectifs fixés

- quantitatifs (CA, PDM, volume de ventes, taux de croissance des ventes, …)

- qualitatifs (satisfaction des clients, compétence des salariés, moral des salariés…)

Efficience = minimiser les moyens utilisés pour atteindre les objectifs

- matériels

- humains

- financiers

Mesure de la performance

- le tableau de bord 

        * présentation synthétique de l’activité de l’entreprise

        * ensemble d’indicateurs pertinents (financiers, commerciaux, sociaux, environnementaux)

NB : Kaplan et Norton => tableau de bord prospectif

- le contrôle de gestion (Sloan) : suivi stratégique et opérationnel de la performance de l’entreprise par rapport aux objectifs fixés

        * construction d’indicateurs

        * établissement de rapports d’activité

        * construction de tableaux de bord

        * analyse des écarts

• LE MANAGEMENT DE L’ENTREPRISE

Principes du management

- fixation d’objectifs (profit, productivités, objectifs commerciaux…) simples, clairs et cohérents

- organisation du travail = mise en œuvre des objectifs fixés

- animation et motivation des équipes

- contrôle, analyse des écarts éventuels et mesures d’ajustement

Les deux dimensions du management

- management stratégique = à long terme => direction générale

- management opérationnel = à court terme => directions opérationnelles

• DIRECTION ET DECISION DANS L’ENTREPRISE

Les styles de management

- Likert : management autoritaire, management paternaliste, management consultatif, management participatif

- Blake et Mouton :

        * management pauvre (intérêt hommes - / intérêt prod -)

* management « club de vacances » (intérêt hommes + / intérêt prod -)

        * management fondé sur le travail en équipe (intérêt hommes + / intérêt prod +)

        * management autoritaire (intérêt hommes - / intérêt prod +)

        * management institutionnel (équilibre entre performance et motivation des individus)

Les types de décision dans l’entreprise (Ansoff)

- décisions stratégiques => orientations générales, sur le LT (ex : diversification)

- décisions tactiques ou administratives => gestion quotidienne, sur le MT (ex : achat d’une unité de prod)

- décisions opérationnelles => opérations courantes, sur le CT (ex : commande matières premières)

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