L’entreprise Assurances Sécuriplus

Question 2

En quoi l’entreprise Assurances Sécuriplus correspond ou ne correspond pas aux principes administratifs tels quedéfinis par Henri Fayol? Illustrez votre réponse à l’aide d’extraits tirés du cas et démontrez clairement la correspondance de ces extraits avec les principes administratifs d’Henri Fayol.

Afin de mieuxrépondre a cette question, il faut analyser comment les Assurances Sécuriplus respecte ou applique les 14 principes généraux d’administration proposé par Fayol.

Commençant par la division du travail,il est assez claire dans ce cas que le travail est bel et bien divisé .cela peut nous apparaitre directement sur l’organigramme de la division médicale (figure 1 : organigramme de la divisionmédicale les Assurances Sécuriplus-Division médicale).

Quand à l’unité de commandement qui dicte que chaque personne ne doit dépendre que d’un seul patron. M. Blanchette étant directeur des services desréclamations médicaments c’est lui qui commande ses commis aux réclamations et c’est a lui de s’arranger pour que leur travail s’aligne avec les objectifs de l’entreprise. On remarque que la stabilité dupersonnel mérite réflexion. «L’autre jour j'ai fait venir Marie-Line Briens dans mon bureau. Elle a trois ans d'expérience dans ce métier. Je lui ai dit: "Marie-Line, tu as autant d'expérience quetout le monde ici, pourquoi est ce que tu te plantes aussi souvent? À quoi tu penses quand tu fais ton travail? Tu travailles mal!" Savez-vous ce qu'elle m'a répondu? Elle m'a dit: "Je ne comprendstoujours pas le système». (Page 10 les Assurance Sécuriplus). Ca explique que la formation que cette commis a eu n’est pas suffisante «Ils ont tous eu 10 heures de formation intensive» (Page 10 lesAssurances Sécuriplus).

Selon le principe l’union du personnel qui évite les discordes entre les membres du personnel en privilégiant les communications verbales plutôt qu’écrites car les premières...

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