Formation continue

PROFIL PROFESSIONNEL

Professionnel de la formation de systèmes ERP, j’ai une connaissance approfondie de toutes les phases d’un projet de formation.  Je peux m’impliquer au niveau de l’analyse de besoins, de la conception, du transfert de connaissance aux formateurs internes et de la diffusion aux utilisateurs. Je suis reconnu pour ma collaboration au développement professionnel de mes clients et par mon implication à l'amélioration des méthodes de travail.  Les principales compétences se retrouvent dans les domaines suivants :

SPÉCIALITÉS INFORMATIQUES

Progiciels :

ERP :        J.D. Edwards Enterprise One (AR Billing, Finance, Sales, Delivery et Services), JD E1 (FICO, Claims, Customer Support, Billing), SAP (PS, SD, MM, EWM, HR, SD, FICO), Épicor (version 10), Oracle, PeopleSoft, eXtend

CRM :         Siebel version 7 et 8

Logiciel:           uPerform, UPK, Lotus Notes 5 & 6, Documentum, On-Demand, MSOffice

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE ET RÉALISATIONS

IN-RGY        Novembre 2017 – Aujourd’hui

Client: Metro

Conseiller Gestion du changement – Projet SAP CAR et Projet Livraison Directe DSD - (SAP-CAR)

Responsable d'évaluer les impacts organisationnels de l'implantation des nouvelles solutions informatiques au sein des divisions de l'entreprise et d'élaborer une stratégie afin de gérer le changement à venir.  Élaborer et actionner un plan de communication permettant de mobiliser les parties prenantes pour l'atteinte des objectifs en tenant compte de la culture d'entreprise. Développer des relations d'affaires solides et instaurer un climat de confiance facilitant la résolution de problèmes.

• Définition de la stratégie de gestion du changement et l'implanter afin de guider les équipes d'affaires dans la transition vers les nouvelles façons de faire.
• Préparer et diriger les ateliers de travail de gestion du changement avec les partenaires d'affaires et intervenants TI.
• Planifier, organiser et contrôler l'ensemble des activités reliées à la gestion du changement.
• Valider la stratégie de support et contrôler les activités de support-utilisateurs lors de l'implantation des projets.
• Définir la stratégie de communication à adopter afin d'assurer l'adhésion et l'engagement des équipes d'affaires
• Identifier et présenter les impacts organisationnels et déterminer les enjeux.

Via Consultants        Avril 2017 – Juillet 2017

Client: AMT

Conseiller en Formation / Gestion du changement – Projet Bombardier - (SAP-PM)

Développer le matériel de formation en vue de la diffusion par les super-utilisateurs.  Identifier, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs. Responsable de la conformité des livrables en termes de qualité, de performances, de coût et de délai.

• Création et diffusion des communications du projet aux divers partenaires internes et externes
• Support post-implantation aux usagers
• Validation des modifications et correctifs apportés, définition des scénarios de tests à partir des spécifications.
• Produit le matériel de formation et de documentation
• Encadré les formateurs internes en prévision de la diffusion des activités d’apprentissage
• Documentation des problèmes rencontrés et des solutions apportées

Réalisys        Décembre 2015 – Février 2017

Client: Goodfellow inc.

Conseiller en Formation / Gestion du changement – Projet Hypérion - (Épicor 10.1)

Développer le matériel de formation en vue de la diffusion par les super-utilisateurs.  Identifier, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs. Responsable de la conformité des livrables en termes de qualité, de performances, de coût et de délai.

• Création et diffusion des communications du projet aux divers partenaires internes et externes
• Support post-implantation aux usagers
• Validation des modifications et correctifs apportés, définition des scénarios de tests à partir des spécifications.
• Produit le matériel de formation et de documentation
• Encadré les formateurs internes en prévision de la diffusion des activités d’apprentissage
• Documentation des problèmes rencontrés et des solutions apportées

Cofomo        Juillet 2015 – Décembre 2015

Client: Ville de Montréal

Conseiller en Formation / Gestion du changement – Projet Info-Neige - (Division STI)

Développer le matériel de formation en vue de la diffusion par les super-utilisateurs, employés de la ville de Montréal. Établir un climat de collaboration avec l’analyste responsable du contenu.

• Création et diffusion des communications du projet aux divers partenaires internes et externes
• Animer des ateliers de formation
• Produit le matériel de formation et de documentation à l’aide de Camtasia
• Produit 4 Guide de l’utilisateur à partir des processus d’affaires
• Formé plus de 30 employés de la Ville de Montréal sur les outils de Info-Neige
• Encadré les formateurs internes en prévision de la diffusion des activités d’apprentissage
• Effectué les simulations et les démonstrations
• Produit les exercices incluant la saisie des données

Réalisys        Avril 2012 – Juillet 2015

Client: SMS Équipement, Garda et Groupe Pétrolier Harnois

Conseiller en Formation et Gestion du changement  – JDE E1 version 9.1 - (Client Garda)

Développer le matériel de cours en vue de la diffusion par les super-utilisateurs, employés de Garda. Établir un climat de collaboration avec l’analyste responsable du contenu.

• Animer des ateliers et des groupes focus avec les groupes d’affaires
• Produit le matériel de formation et de documentation à l’aide de UPK
• Effectué les instructions de travail à partir des processus d’affaire
• Formé plus de 200 utilisateurs sur les modules FICO, Claims et Customer Support
• Encadré les formateurs internes en prévision de la diffusion des activités d’apprentissage
• Effectué les simulations et les démonstrations
• Création et diffusion des communications du projet aux divers partenaires internes et externes

Conseiller en Formation et Gestion du changement – JDE E1 version 9.1 - UPK (Client Groupe Harnois)

Mener la gestion des changements dans le but de faire respecter les niveaux de service, les normes et les standards par les initiateurs du changement. Superviser le travail des formateurs. Développer le matériel de cours en vue de la diffusion par les super-utilisateurs.  Établir un climat de collaboration avec l’analyste responsable du contenu.

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