Fiche signalétique cas

1. L’identité du magasin

Nom d’enseigne du point de vente : Toys'R'US

Adresse : Les 4 Temps, Centre Commercial Les 4 Temps, 15 Rond-Point de la Défense, 92800 Puteaux

Tel-Fax-courriel : 01 47 76 29 78

Date de création : 1984

Jours d’ouverture, horaires: Lundi au Dimanche de 10h a 20h

Historique si nécessaire

Type de point de vente (Hyper, super…)

Forme juridique (SA, SARL …) :Sarl unipersonnelle

Forme de commerce (Franchise, associé…) :intégré

Organigramme

1. Sa situation

Situation géographique  (centre-ville, rue piétonne…):centre-ville

Moyens d’accès au magasin:Bus,Train,Metro,Voiture

Principaux pôles d’attraction (école, galerie commerciale…):Galerie Commerciale

Zone de chalandise (villes et plan)

Les concurrents directs, indirects… Joué club ,La Grande Récré

1. Sa clientèle
2. Profil: Parents, Enfant, Ado

Panier moyen :214 Euros (source NPD)

Habitude d’achat, fréquence d’achat, type d’achats…: Tous types d'achats

Sa dimension :

Effectif :1 500 personnes

Surface de vente :2 500 m2

Nombre de caisses: Une dizaine

Organisation de la surface de vente:Par différent univers

Chiffre d’affaires moyen mensuel :50% du CA est réalisé à Noël

Evolution annuel du CA en %

1. Le plan de marchéage         (4P)

Le pan de marchéage est l’ensemble des actions marketing prévues ou réalisées dans le  domaine de la politique de produit, de prix, de communication et de distribution.

Les produits :

Produits principaux:Jouet garçon/fille,Multimedia

Produits complémentaires

Gamme

Positionnement

Parking:oui

Galerie marchande :Oui les 4 Temps

Echange, réservation, crédit, carte de fidélité, livraison à domicile… : Remboursement de la différence, Satisfait ou remboursé sous 30 jour , La livraison de vos achats faits en magasin, Des facilités de paiement avec la carte club, Le service liste de naissance, Des conseillères a votre écoute

Prix et stratégie

Distribution : circuit d’approvisionnement, méthode de vente, méthode de présentation en magasin, principaux fournisseurs, info sur la centrale d’achat…

Communication : publicité, type de promo et animation usuelles, outils de fidélisation, PLV, ILV

1. L’image du magasin

Etat du mobilier de présentation :Bon état

Style de décoration : Basique

Facteur d’ambiance: Peluche exposé,Musique d'ambiance

Vitrine : Peluche et écran star wars

Tenue du personnel : Tenue rouge pour cdd et cdi, tenue jaune fluo pour Stagiaire

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