Faire évoluer la structure CELERITA.

CAS 9 : Faire évoluer la structure CELERITA

Analyse du contexte

1) Identifiez les éléments de l’environnement qui incitent l’entreprise CELERITA à faire évoluer son organisation et sa structure.

Les éléments de l’environnement qui incitent l’entreprise à faire évoluer son organisation et sa structure sont :

- Le secteur de la vente par correspondance (VPC) est en perte de vitesse et CELERITA doit être en mesure de d’adapter ;

- La concurrence : en plus des concurrents direct de la VPC, CELERITA doit également faire face aux grands distributeurs et enseignes spécialisées dans le vêtement tel que : CARREFOUR, ZARA, GAP, LA REDOUTE, LES TROIS SUISSES ou QUELLE ;

- Les sites de vente par Internet qui se développent et qui constituent un nouveau mode de consommation. Internet favorise aussi l’arrivée de nouveaux concurrents.

2) Indiquez si les modalités du changement de structure chez CELERITA correspondent aux principes défendus par Hammer et Champy.

Selon Hammer et Champy, les fondateurs du modèle « le reengineering, c’est réinventer l’entreprise pour une amélioration spectaculaire de ses performances ». (Faire plus avec moins).

Les changements opérés chez CELERITA qui correspondent aux principes défendus par Hammer et Champy sont :

- Le passage d’une structure fonctionnelle à une structure divisionnelle : cette structure est centrée sur le client et axée sur le développent des relations transversales entre les différentes unités ;

- Une diminution des niveaux hiérarchiques ;

- Un accroissement du pouvoir de décisions des salariés ;

- Une réduction de 15% des coûts de revient ;

- 182 emplois supprimés (87 sont des départs en retraite, 65 sont des licenciements et 30 sont des démissions).

3) Rechercher les raisons pour lesquelles l’entreprise CELERITA a externalisé sa maintenance applicative. Montrez l’incidence de cette décision sur la structure de l’entreprise CELERITA.

L’entreprise CELERITA a confié au prestataire EXPERTA la maintenance de son parc applicatif client (logiciel de gestion des produits et de la logistique). L’objectif est double :

- Optimiser la qualité de service rendu aux utilisateurs ;

- Réduire les coûts de maintenance.

Le but principal de cette externalisation consiste à recentrer les ressources internes sur des activités cœur de métier.

C’est donc une équipe de douze personnes qui interagit quotidiennement avec les équipes de CELERITA ; lesquelles sont dans l’obligation de collaborer et d’échanger des informations avec du personnel n’appartenant pas à la société. Cela va donc engendrer des incidences sur l’organisation et le management de CELERITA.

4) Expliquez en quoi il est possible de qualifier CELERITA d’entreprise réseau.

Les entreprises organisées en réseaux et connectées les unes aux autres mettent en commun leurs compétences et leurs ressources pour la production de biens et de services. L’entreprise réseau est une forme d’organisation fondée sur la coopération et la coordination.

Il est possible de qualifier CELERITA d’entreprise réseau car :

- Elle coopère avec d’autres vépécistes pour faire baisser les coûts d’approvisionnement ;

- Elle est partenaire avec les fournisseurs dans la mise au point des produits et articles commandés ;

- Elle a également un partenariat avec la société de

...