Dossier marketing: Amazon

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DOSSIER MARKETING : AMAZON

                    Réalisé par : Eduardo URDANETA, Ivane NOLA, Madly PINVILLE et Fanny  DUPONT

Intervenante : Catherine MAVEL.

Promotion : Bachelor 2017 

Etant en classe de première année de bachelor Marketing à l’Idrac, nous avons du réaliser par groupe de quatre étudiants un dossier marketing présentant l’environnement d’une entreprise choisit.

Notre groupe est constitué de Ivane NOLA, Eduardo URDANETA, Fanny DUPONT et Madly PINVILLE. Nous avons choisit d’étudier l’environnement de l’entreprise Amazon. Nous avons fait ce choix parce que c’est une grosse entreprise sujette à un environnement mouvementé. Il nous semblé également intéressant d’étudier une entreprise exclusivement basé sur internet.

Présentation de l’entreprise [pic 4]

        Depuis plusieurs années le e-commerce prend de plus en plus d’ampleur dans le monde faisant disparaître petit à petit les commerces basiques. En effet depuis son arrivé dans le début du 21ème siècle, le chiffre d’affaire du e-commerce ne cesse d’augmenter.

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Amazon est une entreprise de e-commerce lancé en 1995 par Jeff Bezos. Initialement crée pour la vente de livre, le e-commerce c’est finalement développer et commercialise à présent toutes types de produits notamment les produits culturels. Elle est aujourd’hui le leader mondial du commerce électronique.

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Amazon évolue depuis et son chiffre d’affaire avec. En effet depuis sa création le chiffre d’affaire d’Amazon augmente atteignant 74,45 milliards de dollars de chiffre d’affaire en 2017.

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        L’entreprise grandit et recrute de plus en plus de personnel au fil de temps. Durant ces 3 dernières années le nombre d’employé chez Amazon à doublé, arrivant à 340000 salariés.

ANALYSE DES 4P [pic 8]

Amazon arrive à développer son activité dans la durée en prenant en compte d’autres aspects marketing afin d’établir sa stratégie, notamment en utilisant les leviers se trouvant au 1er rang, les 4P du mix marketing qui est l’arme absolue de l’entreprise lui permettant de se développer.

• La politique produit
• La politique de prix
• La politique de communication
• La politique de distribution

1. Politique produit

La politique de produit se traduit par les choix de la marque notamment dans le choix du logo , des normes et labels , du packaging, du design , de la politique de gamme ainsi que les caractéristiques des produits ou services.

Amazon est LA plateforme en ligne qui a utilisé internent afin de développer le e-commerce. Elle s’est adaptée à la demande des consommateurs en se développant dans un premier temps de manière horizontale. Ainsi, Amazon partie d’une librairie finie par recouvrir la quasi-totalité des marchés, du bricolage aux soins pour la peau en passant par les produits alimentaires et les vêtements. La politique d’Amazon est une politique de réinvestissement perpétuel. L’entreprise réutilise les sommes gagnées afin de les remiser sur l’achat de stocks ou de nouvelles opportunités d’expansion. L’entreprise porte bien son nom, Amazon ; plus grand fleuve du monde, et son logo, elle vend tout de A à Z.

1. Politique de prix

La politique de prix se caractérise par la fixation du prix du produits ou d’une gamme. Elle doit prendre en compte de nombreuses contraintes et variables notamment les coûts ou prix de revient , la distribution en temres de prix et de marges , l’image du produit , l’étude des consommateurs , la concurrence au niveau des prix ainsi que l’élasticité prix ou la sensibilité prix

Amazon n’applique pas une politique des prix selon les habitudes d’achat. L’entreprise « n’applique pas la personnalisation des prix basée sur l’historique d’achat des clients et la géolocalisation. Leur politique de prix se traduit par la pratique constante de prix bas, tout en maintenant le niveau de qualité de nos services ». (sc :Leblogphoto.net)

1. Politique de communication

La politique de communication comprend les actions de publicité, de marketing direct et de promotion des ventes.

Amazon investit dans une offre publicitaire baptisée Amazon Media Group. Cette méthode permet aux agences et annonceurs d'utiliser la data de l'e-commerçant pour acheter son inventaire. Il est relié aux principales places de marché : Google Adexchange, Appnexus, Rubicon Project. Grâce à cette plateforme les annonceurs vendent et font de la publicité de leur produit afin de ramener les clients sur le site afin qu’ils achètent le produit. Cette stratégie a permis à Amazon de plus que doublé le nombre de ses visiteurs.

Il suffit de voir les annonces de l'e-commerçant qui a présenté une offre au sein de la plateforme, par cela Amazon mise beaucoup sur ses activités publicitaires ce qui permet à l’entreprise d’avoir une offre qui monte en puissance.

Le Macro environnement[pic 9]

Tout d’abord le therme « SWOT », est un Acronyme anglophones « Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats » qui se traduit par « Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces) ». Il a pour vocation de mixer les analyses internes et externes avec les environnements micro et macro de l’entreprise.

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