Diagnostic stratégique interne en management d'entreprise

Chapitre 7 : parties prenantes et contre pouvoir

Introduction :

• Le pouvoir (de l'entrepreneur et du manageur)dans l'entreprise peut il être contesté partagé contrôlé ?
• Quelle est l'influence des parties prenantes (partie prenante : quelqu'un qui prend part de quelque chose ; synonyme : partenaire interne ou externe) sur le processus de décision ?
• Quels sont les enjeux liés aux intérêts des parties prenantes ?
• Quel mode de gouvernance pour l'entreprise vis-à-vis des contre-pouvoir ?

1. Les parties prenantes – identification

Puisque l'entreprise est dans un environnement elle est forcément en interaction avec son environnement

• PP

Pp : acteurs qui participent de près ou de loin à l'activité de l'entreprise. Acteurs qui affectent ou son affectés par l'activité de l'entreprise :

• Salariés
• Clients
• Actionnaires
• Fournisseurs
• Entrepreneur
• Établissement financier
• L'état
• Les syndicats
• Associations
• Les médias
• Les concurrents
• Population

Classification :

• PP internes /externes
• PP primaires / secondaires
• PP directes / indirectes

1. Intérêt des parties prenantes

Les interêt des parties prenantes peuvent convergents ou divergent.

En fonction de ces intérêts il y’a des enjeux (à perdre et a y gagner).

Cela débouche sur l'idée qu'avec les parties prenantes on peut avoir soit :

• Relation conflictuelle
• Soit relation partenariale

Mais ces relations évoluent dans le temps.

1. Contre pouvoir

1. Influence sur le processus de décision

Une partie prenante devient une partie prenante de quelle obtient une une évolution dans le processus de prise de décision.

• Cyert et March :

Théorie comportementale de la firme : dans l'entreprise il y’a des groupes (dès coalitions) qui ont chacun des intérêt convergents et divergents, et ces derniers vont marchander faire des compromis afin que la décision finale tende vers l'intérêt générale des coalitions.

• Crozier :

Relation de pouvoir dans l'entreprise : chaque acteur à un certain pouvoir qu'il veut a tout pris conserver il doit donc essayer de contraindre l'autre à son pouvoir tout en évitant que l'autre nous contraigne afin de préserver une certaine marge de liberté.

On peut donc dire que le pouvoir est partagé, non absolu, contraint.

• Rôle du décideur : arbitrage, négociation, compromis

1. Moyens d'action

• Salarié : grèves
• Consommateur : boycott
• Actionnaires : se séparer du dirigeant
• Association de défense et ONG : journaux et actions en justice  et action médiatique
• État : mette des lois
• Fournisseur : ralentir les livraisons

1. La gouvernance de l'entreprise

1. Définition

Gouvernance : Ensemble des organes et systèmes de contrôle de l'entreprise et l'organisation du pouvoir et équilibré entre l'entreprise, les dirigeants et les parties prenantes.

1. Les modes de gouvernance

Cela va conduire à différents modes de gouvernance :

• Actionariale
• Partenariale

Actionariale : dans l'intérêt de ceux qui détiennent le capital, des actionnaires ou shareholders. La gouvernance actionnariale est dans l'intérêt des actionnaires et donc dans l'intérêt de la richesse des actionnaires, pour augmenter leur richesse ils leur faut des dividendes qui proviennent du profit, donc de la finalité économique de l'entreprise.

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