Demande de réparation de voiture

DOSSIER 1

1°) Après avoir repéré les conditions à remplir pour obtenir l’agrément, déterminez celles qui sont déjà remplies et celles qui doivent être mises en place en justifiant vos réponses. Pour ces dernières proposez des solutions.

Les conditions déjà remplies sont :

- disposer d'un garage à proximité des accès desservant l'autoroute

- disposer d'un matériel suffisant pour évacuer le véhicule et ses occupants

- disposer d'un personnel qualifié en matière de dépannage et de remorquage

Les conditions devant être mises en places sont :

- Assurer d'une permanence téléphonique 24h/24

- Être en mesure d'assurer dans de bonnes conditions d'accueil et l'orientation de l'automobiliste.

Pour la condition d'assurer une permanence téléphonique 24h/24 : faire de nouvelles embauches pour assurer le service de nuit.

Pour la condition d'assurer l'accueil et l'orientation de l'automobiliste : agrandir l'espace « hall d'entrée » en le rendant un peu plus agréable à l'attente du dépanné (sièges, revues, fontaine à eau, machine à café, conseils...)

2°) Rédigez une description du matériel (fiche signalétique) du véhicule de dépannage qui sera à joindre au dossier de demande d'agrément.

MERCEDES BENZ LP 608 B

FICHE SIGNALETIQUE

Dimensions

Empattement 3,25m, largeur 2,21m, longueur 6,80m, surface 15,02m2

PTAC

6500 kg

PTRA

18000 kg

Immatriculation

AF-603-DV (25)

Puissance

160 CV

Montage

4*2 essieux

Plateau à suspensions pneumatiques rapides, panier arrière flèche, treuil pneumatique, double cabine pouvant transporter les passagers sinistrés, gps.

3°) Réalisez le courrier à adresser aux sociétés d'assistance dans laquelle vous leur proposez les services du garage et mettez en valeur ses atouts.

GARAGE DU LAC COORDONNEES DE LA SOCIETE

32, avenue Emile Zola D'ASSISTANCE

25250 L'isle sur le Doubs

Objet : Services du Garage du Lac

Pièce Jointe : fiche signalétique du camion L'isle sur le doubs

Le 07 décembre 2014

Madame, Monsieur,

Nous venons par cette lettre vous proposez les services de notre garage afin d'obtenir l'agrément pour dépanner tous les véhicules sur une portion de l'autoroute A36.

Nous souhaitons pour cela créer un partenariat avec vous.

Nos atouts sont : une entreprise qui prospère depuis 1983, et emploie 10 personnes.

La réparation automobile représente 80 % de notre CA, nous avons développés un réseau de partenariat avec trois fournisseurs locaux, qui nous assure sous 24h la livraison des pièces nécessaires aux réparations.

Nous disposons également d'un véhicule de dépannage très bien équipé qui peut dépanner sur place ou remorquer le véhicule et ses occupants dont vous trouverez la fiche signalétique ci-jointe.

Notre garage se situe

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