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Cours sur la mercatique

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Par   •  17 Janvier 2017  •  Cours  •  796 Mots (4 Pages)  •  971 Vues

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18/10/16 POUPON BLOC A

LA MERCATIQUE

Définition du journal officiel 

La mercatique regroupe l'ensemble des activités ayant pour objectif de  prévoir ou de constater, de stimuler, susciter ou renouveler les besoin du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés.

→ Dans cette perspective, la mercatique suppose, de la part de l'entreprise, une adaptation continue de ses appareils productifs et commerciaux pour répondre aux besoins des consommateurs

Un discipline de l'action, un état d'esprit

Une discipline de l'action

Un état d'esprit

  • La mercatique est une discipline ambitieuse, large et globale dont la vision n'est pas uniquement à court terme

  • C'est à la fois un état d'esprit, une démarche et des techniques permettant à une organisation d'atteindre ses objectifs
  • Du point de vue du consommateur pour répondre au mieux à ses besoins

  • Le couple « besoin-produit » est la clef de voûte des décisions et des actions dans l'entreprise.
  • Une logique de besoin qui revient à proposer au client le produit, bien ou service, qu'il souhaite, au moment, sous la forme et au prix qui lui conviennent

L'état d'esprit mercatique a dû intégrer les changements de nos sociétés.

  • Début des années 60 La logique du besoin :
    se placer systématiquement du point de vue du consommateur 
  • Fin des années 60 – La segmentation et la différenciation de l'offre selon les attentes des membres d'un même segments de marché :
    Regrouper les consommateur selon leur profil
  • Années 70 – le positionnement mercatique :
    se différencier par rapport aux offres de la concurrence
  • Années 80 – la mercatique associée (ou trade marketing) :
    s’intéresser aux attentes des acheteurs-revendeurs et tenter de coopérer avec la distribution
  • Années  90 – la mercatique stratégique :
    Être à l'écoute de tous les acteurs pouvant influencer la compétitivité et les performances de l'entreprise
  • Année 2000 - la mercatique individualisée ou interactive :
    Établir grâce aux nouvelles technologies de l'information et la communication (NTIC) des relations personnalisées et interactives entre les acteurs du marché
    (one to one)

La mercatique est une démarche

L'accent est mis sur la prédominance du consommateur et de ses besoins. C'est une démarche de résolution de problèmes qu'ils soient d'ordre stratégique ou opérationnel allant de la collecte d'informations à la planification des actions puis à leur mise en œuvre, à leur contrôle et à leur ajustement.

C'est une démarche rationnelle, elle est adaptée à la résolution de tous les problèmes commerciaux.

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