Animer et dynamiser / Le marché des biens : produits matériels

Fiche de révision bloc 2      :

Le marché des biens : produits matériels (tangibles). Ex : meubles, voiture, ordinateur…

• Le marché des services : produits immatériels. Ex : assurances, produits bancaires, location de voiture…

NB : produits et services de plus en plus associés. (ex : prêt d’un téléphone mobile en cas de panne, prêt d’une camionnette de livraison, hotline, offres de financement ou d’assurance d’une voiture, contrat d’entretien…)

=> c’est la notion d’offre globale abordée en partie 3 « Construire l’offre »

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le marché générique :

• C’est l’ensemble des produits satisfaisant les mêmes besoins et attentes des consommateurs.

1. Ex : le marché générique des loisirs regroupe des offres très différentes comme les sports d’hiver, les loisirs nautiques, les loisirs numériques, les loisirs créatifs…

le marché support :

• il regroupe des produits différents mais qui concernent des comportements de ,consommation proches.

1. Ex : sur le marché des sports nautiques, on trouve les planches à voile, les planches de surf, les vêtements, les matériels de nautisme, les accessoires de plage…

le marché principal :

• il regroupe l’ensemble des produits semblables au produit étudié et directement concurrents.

1. Ex : le marché des planches à voile.

 le marché substitut :

• il regroupe l’ensemble des produits différents du produit principal mais pouvant répondre au même besoin du consommateur.

1. Ex : le marché des kitesurfs.

• Le marché local

• Le marché régional 

• Le marché national 

• Le marché international

Le marché réel (actuel) : pour un produit donné, c’est l’ensemble des ventes effectives réalisées. Par extension, il s’agit des individus qui sont déjà acheteurs ou consommateurs de ce produit.

Le marché potentiel : pour un produit donné, c’est le niveau maximal de ventes qui pourrait être réalisé en prenant en compte à la fois les acheteurs actuels du produit et les acheteurs potentiels (clients de la concurrence + non consommateurs relatifs : acheteurs d’autres produits similaires).

Facteurs influençant indirectement l’entreprise :

• Politiques : fiscalité, politique gouvernementale.
• Économiques : inflation, taux d’intérêt, mondialisation.
• Socioculturels : évolution des modes de consommation, niveau d’éducation, de formation.
• Technologiques : évolution et durée de vie des nouvelles technologies.
• Écologiques : RSE, grenelle de l’environnement I et II.
• Légal : droit du travail, normes d’hygiènes et sécurités.

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• Demande potentielle est l’ensemble des personnes susceptibles de consommer le produit.

• Demande réele ou effective est l’ensemble des clients actuels du produits.

• Demande de l’entreprise représente les clients actuels de l’entreprise.

• Demande de la concurrence est la demande adressée à la concurrence.

• Non consommateurs relatifs est l’ensemble des personnes qui ne consomment pas encore le produit, mais pour qui rien ne s’y oppose.

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