ADM1002 TN3

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Feuille d’identité

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Analyse de cas

La Société Moderne

Question 1

Quelle est la nature des situations problématiques qu’expose ce cas?

La Société Moderne désire être plus compétitive face à ses concurrents et sur la scène internationale. À la lecture de la description des activités de l’entreprise, on peut constater trois situations problématiques qui empêchent l’entreprise de demeurer compétitive :

• une diminution des ventes;
• une augmentation des coûts de production;
• une baisse globale de la productivité.

Question 2

Quelles sont les causes et les conséquences des situations problématiques que présente ce cas?

Cette entreprise fonctionne sous le système mécaniste, le pouvoir y étant essentiellement hiérarchique. Ce système centralisé et bureaucratique n'aide pas les employés à se sentir impliqués dans leur travail (cf. Bédard, Ebrahimi, Saives, 2011, p. 179-180). Comme les tâches individuelles sont définies précisément, que les systèmes de gestion et d'évaluation sont impersonnels et que l'objectif du système est que les tâches fonctionnelles soient exécutées selon certaines normes, méthodes et procédures, le risque d'aliénation des employés est grand (cf. Bédard, Ebrahimi, Saives, 2011, p. 217 et 227).

Au niveau stratégique, la difficulté de l'entreprise à se démarquer face à ses compétiteurs fait diminuer ses profits et lui fait perdre des clients. Mentionnons également la baisse de productivité qui n'aide pas l'organisation à demeurer compétitive au niveau des coûts de ses produits.

Au niveau administratif, la gestion des salaires semble poser problème également. En plus de la hausse des salaires qui n'aide pas l'entreprise à faire des profits, on y voit certains employés qui sont payés à taux horaire (variant selon les catégories d'emploi) et d'autres qui sont payés sur une base hebdomadaire. Le programme de rémunération ne semble pas favoriser la motivation des employés. Les opérations de production sont contrôlées exhaustivement par des contremaîtres selon un système de méthodes et de procédures suivi à la lettre par ceux-ci et, selon le sondage d'attitude effectué par M. Lesage, les employés considèrent que leur travail est plus supervisé qu'il ne le devrait et de façon trop exigeante.

Au niveau opérationnel, on dénote une baisse globale de productivité. Toujours selon le sondage d'attitude, les employés aimeraient pouvoir fixer leurs propres objectifs de performance, avoir plus de variété dans leur travail, avoir la possibilité d'évaluer leur propre travail et bénéficier d'une meilleure communication de l'organisation en lien avec les attentes et les objectifs de celle-ci. Comme ces demandes ne sont pas mises en place, la prestation de travail et la motivation des employés en est très affectée.

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