ADM 1002 TN1

Question 1 (5 points) En quoi l’entreprise SEMCO remet en question les principaux principes associés à l’organisation scientifique du travail (Taylor) et à l’administration classique (Fayol)?

Pour commencer, le système de Taylor s’appuie sur cinq propositions pour organiser le travail dans les ateliers de production. Je tenterai de vous montrer par comparaison, la distinction entre l’entreprise SEMCO et la théorie taylorienne. Je nommerai cette distinction la méthode SEMCO

1re proposition de Taylor

La recherche de la meilleure méthode pour réaliser une tâche, à partir de la détermination scientifique des temps et des modes opératoires et de leur prescription par l’encadrement (planification du travail au moins un à jour à l’avance, instructions écrites complètes…).[1]

Méthode SEMCO

Ricardo Semler, change complètement la culture de l’entreprise. Il modifie la structure, il abandonne la rédaction de plan stratégique. « Les objectifs ne sont écrits nulle part et il n’est plus nécessaire de faire approuver les budgets par un processus formel.» [2]

2e proposition de Taylor

Le recrutement de l’individu le plus apte à accomplir la tâche par une étude volontaire du caractère, tempérament et rendement de chaque ouvrier. [1]

Méthode SEMCO

Ricardo Semler, recrute Clovis Bojikian comme directeur(DRH). Semler l’a embauché parce qu’il le trouvait sympathique. Bojikian n’était pas comme les autres.

Du plus, ce sont les employés qui s’occupe de l’embauche du nouveau personnel

«Par ailleurs, les employés sont impliqués pour chaque nouvelle embauche, même s’il s’agit de candidats qui deviendront leurs supérieurs (Shah et Goss,2007).» [3]

3e proposition de Taylor

La formation, le suivi et le contrôle permanents du personnel. [1]

Méthode SEMCO

La SEMCO aujourd’hui. C’est la liberté.

«C’est la fin du contrôle physique ,les employés travaillent selon leurs besoins, leur rythme et leur engagement.»(Pozzebon,2008) [4]

4e proposition de Taylor[pic 1]

La mise en place d’un système des salaires proportionnel au rendement.

Méthode SEMCO

Encore là, la SEMCO a mis un système de salaire totalement différent.

«Une fois embauchés, les employés décident quelle forme de salaire ils aimeraient recevoir. Concrètement, les travailleurs ont le choix entre onze différentes formes de rémunération…(Gravel,2014,p.9)»[5]

5e proposition de Taylor

La séparation rigoureuse des tâches entre ceux qui conçoivent (dans les bureaux de planification et d’organisation)et ceux qui exécutent (dans les ateliers) (Meier,2002,p.55) [1]

Méthode SEMCO

Ricardo Semler, mets à la porte 60% de son équipe de direction et abandonne la pratique managériale de son père.

«Les employés de SEMCO n’ont désormais plus de titre officiel, de bureau fixe, ni de carte d'affaires qui indique leur fonction dans l’entreprise (Semler,2004)»[6]

Dans la même continuité, je vous démontrerai quelques principes d’administration classique de Fayol qui sont différents chez SEMCO. Il existe 14 principes généraux d’organisation. Cependant, je vous parlerai de la disciple, de l’ordre et de la subordination de l’intérêt individuel et général.

Selon le principe de la discipline (# 3) de Fayol. « Les membres doivent se plier aux conventions explicites ou tacites établies dans l’entreprise en matière d’obéissance, d’assiduité d’activité et de marques extérieures de respect (tenue). [7]

Cependant, SEMCO priorise la liberté des employés, le libre espace et la liberté de penser. L’entreprise est gérée avec un « style managérial ouvert ».

« …on abandonne la règle de venir au bureau à 8 heures du matin ainsi que l’adoption d’un code vestimentaire uniforme pour les employés. »[8]

Fayol préconise aussi l’ordre (# 10) matériel et social.

«…une place pour chaque chose et chaque chose à sa place. Il en va de même pour l’ordre social. (Une place pour chaque personne et chaque personne à sa place).» [9]

Encore là, SEMCO fait les choses de façon différentes.

«Personne n'est le propriétaire de son bureau. Chaque jour, les employés occupent un espace différent, choisi parmi les places disponibles dans les installations physiques : stations de travail partagées, cafétérias, jardins internes, salles de séjour, salles de réunion, etc. …) »(Pozzebon, 2008.) [10]

Un autre principe comme la subordination de l’intérêt individuel à l’intérêt général (# 6) est remis en question chez SEMCO. Ce principe a pour but de faire passer l’intérêt de l’entreprise avant ceux des individus y travaillant.

Selon ‘’Le Manuel de Survie’’ de SEMCO, la liberté accordée à la fixation des salaires et de l’horaire de travail est un enjeu important pour leurs employés. Ceci démontre l’importance du bien être de ses employés au profit même de l’organisation.

« […] les horaires sont flexibles et chaque employé détermine ses journées et son horaire de travail selon les caractéristiques de ses fonctions et ses activités, et selon ses préférences.[…]» (Pozzebon, 2008.) [11]

Il semble évident que le nouveau président de SEMCO, Ricardo Semler, ait réalisé un modèle de management différent de Taylor et Fayol.

Question 2 (5 points) En quoi l’entreprise SEMCO correspond à certains postulats du mouvement des relations humaines et du modèle participatif?

Le mouvement des relations humaines se regroupe en cinq thèmes.

1. La division du travail;
2. L’administration;
3. Les styles technocratiques;
4. La satisfaction des besoins sociaux;
5. L’intégration dans un groupe.

Par son style, SEMCO amène les employés à s’accomplir. Bien que tu sois directeur, cadre ou employé, le but est de réaliser les objectifs communs de l’entreprise. La division du travail des dirigeants et des employés sont complémentaires.

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