Fiche professionnelle: vendre

CANDIDAT(E)

NOM : DIOULOUFFET

PRÉNOM(S) : JUSTINE

UNITE COMMERCIALE

RAISON SOCIALE :MAGASIN DE VELO

ADRESSE : 

Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes)

Compétence  41 Vendre

411  Préparer l’entretien de vente

      X

412  Établir le contact avec le client

      X

413  Argumenter

      X

414  Conclure la vente

      X

Présentation des activités (à dupliquer autant que nécessaire) :

Les activités effectuées ont été d'accueillir et de conseiller les clients, pour pouvoir conclure des ventes (vélos et assurance), et obtenir une fidélisation.

Rubriques à renseigner : Date et durée, le contexte professionnel, les objectifs poursuivis, la méthodologie utilisée, les moyens et techniques mis en œuvre, les résultats obtenus.

• Date et durée :

Le 10/03/17, durant la période de stage février/mars

• Contexte professionnel : 

Lors de ma période de stage, l'espace destiné aux vélos m'a été confié.  Ce secteur commercial m'a permis d'être au contact des clients, et j'ai eu pour mission de vendre des vélos, à différents clients, avec si possible l'assurance.

• Les objectifs poursuivis :

Tout d'abord, préparer un entretien pour établir le contact avec le client, augmenter et mettre en valeur l'offre, écouler le stock de marchandises, fidéliser la clientèle, qui amènera à augmenter le chiffre d'affaire.

• La méthodologie utilisée :

Il y a plusieurs étape utilisée lors d'une vente

• Etape 1 : La prise du contact avec le client, créer un climat de confiance entre le vendeur et le client, en utilisant la règle des 4x20

• Etape 2 : Laisser le client découvrir le produit, puis identifier le  besoin qui pourrais le satisfaire. Nous pouvons utiliser la techniques du SONCAS.
• Etape 3 : Etablir un climat de confiance entre le vendeur et le client, en utilisant le CAPSONCAS.

• Etape 4 : Percevoir les avis négatifs du client, en utilisant un vocabulaire positif, qui pourrais le faire changer d'avis.

• Etape 5 : Présentation du prix tout en fessant attention à ne pas choquer le client si le prix lui paraît trop élever. Il faut utiliser les arguments nécessaire et conserver un vocabulaire positif, en justifiant les avantages du vélo.

• Etape 6 : Conclure la vente tout en sécurisante le client et faire attention à sa satisfaction de la vente.

• Etape 7 : Après cela il faut essayer de vendre l'assurance qui est un avantage pour le client et le vendeur, et surtout le fidéliser.

• Les moyens et les techniques mis en œuvre :

Les moyens qui ont été utilisés sont l'informatique, recherche d’information sur la vente, word..

Plusieurs techniques sont utilisées, celle de la fiche technique avec les différentes information du produit (dimension, prix...). Le plan de découverte avec les méthode CAP (caractéristiques, avantages, preuves) et SONCAS ( sécurité, orgueil, nouveauté, confort, argent, sympathie) . Puis avec les argumentaires de vente pour arriver à vendre le meilleur produits et des options.

• Résultats obtenus : 

En conclusion, grâce à la vente de deux vélo ( soit un BIKE ONE ou un BIKE CONFORT, pour l'étudiante, puis soit un BIKE CONFORT ou un BIKE GOLD, pour la femme de 45 ans), cela rajoutera au chiffre une certaine somme, plus si les femmes prennent une assurance cela fera augmenter le chiffre d'affaire.