DEVOIR 2 GRC BTS TOURISME 2eme année

2.1-  Le village kamarina-Sicile répond tout à fait à vos attentes.

Le village dispose comme vous le souhaitez d'un bungalow. Le village dispose également d'un club med enfants, d'un mini club pour les enfants de 4 à 10 ans et d'un club med passworld de 11 à 17 ans. Cela sera avantageux pour vous de laisser vos enfants dans ses clubs pour enfants. Ils pourront s'amuser avec les enfants de leurs age (sachant que le mini club med dispose d'une piscine réservé) pendant que vous vous pourriez partir en excursion en profitant pleinement des lieux sans vos enfants généralement les enfants n'apprécient pas forcément ce genre d'activité. Ou vous pouvez également profité du hamman ou autre espace de détente pendant que vos enfants s'amuseront dans des activités sportives.

Le village fait du baby-sitting ou pyjamas club (garde des enfants en soirée) . En prenant un baby-sitteur vous pourriez profiter pleinement d'une soirée au restaurant par exemple avec votre conjoint. Pendant ce temps la vos enfants s'amuseront avec des loisirs consacrés pour eux.

2.2- Le hammam n'est pas compris dans le forfait ?

Pour ce qu'il s'agit des détentes spa et bien être ces offres ne sont pas compris dans le forfait.

Le village  à privilégier un espace détente de qualité réservé au client cherchant un moment inoubliable. Les prix sont relativement élevés mais tout est basé sur votre bien être et votre confort. Si vous regardez la brochure vous avez plusieurs thématiques «  relaxation, Beauté, Silhouette, jolie maman ou encore au masculin ». Vous pouvez profiter de plusieurs soins sur une durée limité de jours cela peut-être de 3 jours ou de 6 jours.

2.3- Le type d'objection émise est sincère et non fondée. La technique de traitement de l'objection utilisée est l'atténuation.

3- Calcul du devis

1103 (tarif ado) – 20 % (remise sur les tarif ado) = 882,4

882.4 (tarif ado) + 1009 (tarif enfant) = 1891,4

1290 (tarif adulte) x 2 = 2580

2580 (tarif adulte) + 1891,4 (tarif ado + enfant) = 4471,4

4471,4 (Tarif global) + 279 (Prix relaxation Escapade massages et bien être) = 4750,4

4- Le prix comprend :

• Votre forfait tout compris (billet d'avion aller-retour, transfert au village, logement « bungalow club », pension complète)
• Forfait relaxation «  Escapade Massage et bien être »
• Taxes d'aéroport et droits d'adhésion (compris déjà dans le forfait)
• Vous bénéficiez d'une promotion de 20% sur le prix forfait ado de 12-17 ans.

4.2 - Le devis dépasse un peu le budget prévu, car le prix comprend le forfait relaxation qui a fait augmenté le prix. Mais vous avez bénéficier d'une réduction de moins 20% qui a fait réduire  le montant du prix. Le prix est élevé mais ce séjour a pour but que votre famille et vous passez  en profiter et passer des moments inoubliables.

Dossier 2 :

1- La famille Marquez partira le 27 mars 2013 à Marseille en direction de Split. Ils bénéficient d'une réduction enfant de 50%. Le type de chambré prévu est une chambre de catégorie supérieure avec un balcon pour 3 personnes.

Le tarif global est de 3262,00.

2- l'offre réservez tôt  n'est malheureusement plus disponible. Il fallait réserver avant le 1er mars pour pouvoir profiter  de cette offre.

3-

• En prenant Fram assurance, vous prenez moins de risque. Il se peut que votre fille est problème doit annuler le voyage, un problème de dernière minute,problèmes médicaux grâce à cette assurance vous pourriez bénéficier d'un remboursement.
• Je vous propose un supplément de chambre supérieure  ou votre fille pourra  bénéficier d'une petite terrasse et un lit de bébé (10 jours) vous pouvez profiter d'une réduction 50% sur le prix. Tout est fait pour que votre fille et son conjoint se sentent bien.

Dossier 3:

1- Le pack séjour Art Contemporain est le pack le mieux adapté au groupe.

Ces principaux points fort sont :

• Visite panoramique de Metz le matin
• Visite du Centre Pompidou- Metz l'après-midi
• Dîner régional
• Hôtel milieu de gamme en chambre double (tarif gamme supérieure sur demande)
• Dégustation de produits du terroir au marché couvert
• Variantes (manifestation ou exposition d'activités d'Art contemporain)

Le prix est  à partir de 95 euros par personne tout compris

2- La visite adaptée au groupe est Metz impérial. La visite commentée comprendra l'extérieur du Centre Pompidou-Metz la motivation principale du groupe. Le circuit est également possible pour les personnes à mobilité réduite.

3.1- Si le groupe décide d'annuler leur séjour. L'annulation doit être notifiée par lettre recommandée à l'Office du Tourisme de Metz. L'office du Tourisme remboursera la somme à l'exception des frais de dossier. Le prix du remboursement peut varier d'après la date d'annulation avant le début de la prestation.

Le Centre Pompidou-Metz n'échange ni rembourse les billets délivrés sauf en cas d'annulation par le Centre Pompidou-Metz.

3.2- La réservation devient ferme lorsqu'un acompte de 30 % du prix total et un exemplaire du contrat signé par le client ont été retournés à l'office du tourisme de Metz avant la date limite figurant sur le contrat. Le dernier versement ne peut être inférieur à 30% du prix du voyage ou du séjour et doit être effectué lors de la remise des documents permettant de réaliser le voyage ou le séjour.