Club Med cas

Club Med

1. offre de club vacances tout compris. Tous ensemble et populaire implanté au sein de tres beau sites, pas de segmentation de l’offre, 1 gamme unique de pdts proposés

1. Du pt de vue de l’offre la concurrence st de + en + forte et moins cher. Le conso veut passer ses vacances seul avec ces proches. Ils veulent aussi que leur façon de consommer n’est pas d’impact sur l’environnement.

1. Consumérisme : ensemble des actions et consommation de défendre et représenter les intérêts des consommateurs. Ce terme peut etre remplacer par celui de consommaction. Le consommateur est acteur de ce qu’il achète et qu’il influence le marché.

1. Produits : offre plus ht de gamme, presatation de luxe (spa), de nouvelle destination a l’étranger.

Prix : politique d’écrémage.

Communication : campagne de comm. Média basé sur l’expérience et sur le plaisir ressenti. La charte graphique a été revue.

Distribution : multi canal, et chaque canaux et particulièrement soignée pour correspondre au positionnement.

1. Cette nouvelle stratégie a été conçue en commun lors de nombreuses tables rondes afin de recevoir une stratégie cohérence et a laquelle tous adhèrent.

1. Démarche top down : Décision prise par la direction et

1. Recrutement ciblé

Fidélisation du personnel

1. Le marketing produit n’est pas une démarche produit classique car elle consiste juste a      mettre un pdt existant en valeur alors que le marketing client par de l’analyse des besoins des attentes du consommateur pour élaborer son offre.

1. One to one : marketing personnalisé qui consiste a propre a chaque client. Le club med a mis en place un crm pour mieux connaître sa clientèle pour pouvoir la segmenté et ainsi mieux identifié ses besoins. De plus, une offre varié permettant d’individualisé la réponse aux clients.

1. L’offre a été élargie, services qui permet de proposer un paquet adapté aux souhaits de chaque client.

1. Construction d’une offre sur mesure avec le client, sav très réactif.

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