APS CAS DUCHENE BTS AM
Étude de cas : APS CAS DUCHENE BTS AM. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar Anth• nie ⚜️ • 13 Mars 2018 • Étude de cas • 3 202 Mots (13 Pages) • 1 552 Vues
Identité de l’organisation | Raison social : faire des bénéfices et se pérenniser. Adresse : Route des moussières 39310 LA PESSE Type d’organisation : Entreprise privée[pic 1] Publique Association PME [pic 2][pic 3][pic 4] Petite entreprise GE [pic 5][pic 6] Effectif : 25 salariés |
Contexte culturel | Valeurs de l’organisation :………….. Culture(s) d’entreprise :…………… Normes sociales, codes et habitudes professionnelles :…………… |
Contexte managérial | Secteur d’activités : le secteur du bâtiment et plus précisément de la menuiserie. Produits ou services vendus : chantiers de charpente, menuiserie intérieur et extérieur. Mais aussi du mobilier sur mesure. Haute technologie[pic 7] Secteur fortement concurrentiel[pic 8] Secteur peu concurrentiel[pic 9] Vente France vente à l’international[pic 10][pic 11] Choix stratégique pour l’organisation : Elle a renouvelée l’an dernier c’est outils de productions. Enjeux pour l’organisation : Envisager de perdre leur ancienne clientèle. Nom(s) du ou (des) manager(s) :Jean Duchêne Fonction(s) et service(s) :……….. Style(s) de direction :……….. Traits de personnalité du ou (des) manager(s) :………. Nom de l’assistant de manager :…….. Objectifs de la mission de l’AM :………. Rôle de l’AM :……. Autonomie responsabilité délégation[pic 12][pic 13][pic 14] |
Contexte organisationnel et technique | Entreprise autonome :…….. Entreprise intégrée dans un groupe [pic 15] Sites en France :………..[pic 16] Sites en France et à l’international[pic 17] Siège social France à l’étranger[pic 18][pic 19] Pays :……… Outils et logiciels informatiques à disposition :……….. Outils en réseau et partagés :…….. Autres :……… |
Contexte relationnel | Perception du climat social de l’organisation :……. Climat de travail entre le manager et l’assistant(e) :…….. Pression du temps :….. Autres :….. |
Supports | Supports fournis :…… |
Problématique de la situation de synthèse | ………. |
*DOSSIER 1 :
- Les nouvelles recrues de Duchêne Sarl sont accueillies de façon froide et nonchalante. Le gérant, Jean Duchêne, ne semble prêter aucune attention/ considération pour ses employés. Même si son fils le voudrait. Le gérant oublie totalement le côté humain au détriment de son travail.
- Monsieur Loural a un style de leadership flexible, il laisse une pleine liberté à ses salariés et leur montre l’incroyable confiance qu’il leur porte. Puisqu’il les laisse libres de se répartir les taches et de déterminer à bien les opérations à réaliser pour mener à bien le chantier. De plus il n’intervient pas dans les relations entre les membres du groupe dont il est responsable.
- Les normes sociales en vigueur au sein de l’équipe de Monsieur Loural sont que les employés doivent être assidu, professionnel avec une certaine rigueur dans les travaux effectués. Comme dans toute entreprise la communication est source de réussite et les normes sociales sont alors respectées.
- Les éléments sources de stress et de conflits au sein de l’équipe de Monsieur Loural sont nombreux. En effet, nous pouvons remarquer un manque cruel de communication et d’échange entre les employés. Qui se traduit par un manque de cohésion dans un travail qui en demande énormément. Comment une entreprise peut t’elle avoir accès au succès quand le groupe ne possède pas un bon fonctionnement.
- Monsieur Loural tente de réduire le stress et les conflits en invitant tous ses employés à déjeuner au restaurant afin qu’ils ne soient plus confinés dans un cadre strictement professionnel. Il a ainsi espoir de créer une cohésion de groupe, une attitude exemplaire et une potentielle ambiance agréable.
- Formation des groupes : 25 salariés donc 2 groupes de 10 salariés et un groupe de 5 salariés. Henri Loural, Yann Moaxy et Jean-Michel Ouellec seront les animateurs
Réalisations du Brainstorming :
- Accueillir efficacement les nouvelles recrues de DUCHÊNE SARL :
- Une réceptionniste qualifiée
- Un lieu d’accueil agréable et chaleureux
- Une formation de découverte de l’entreprise (présentation de l’équipe, présentation de l’entreprise et des valeurs qu’elle représente, présentation des normes de sécurité, attentes de la direction envers les salariés, etc…)
- Présentation des locaux
- Organiser une activité de groupe avec les nouvelles recrues (améliorer la cohésion de groupe)
- Prévenir et réduire le stress des salariés :
- Mettre en place une boîte à réclamations à disposition de tous les salariés
- Instaurer une journée par mois avec un responsable du personnel qui prendrait en compte les dysfonctionnements du quotidien dans l’entreprise
- Vérifier que les emplois du temps sont adaptés aux salariés
- Anticiper et dépasser les conflits :
- Mettre en place des réunions de groupe entre les employés de l’équipe et le chef d’équipe pour donner une meilleure cohésion de groupe. Cela pourra limiter les conflits voir les anticiper.
- Prévoir des aides pour les travaux compliqués et lourds de conséquences pour éviter la charge de travail et donc le conflit naissant.
•RAPPORT DE SYNTHESE
De : Assistant Manager
À : Yves Duchêne
Le 21/11/N
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