RPL2004 TN1 Le plan de communication

Question 1 (25 points)

Vous devez rédiger la première partie d’un plan de communication pour l’organisme Action Plus. Pour ce faire :

1. Rédigez, dans vos mots, l’énoncé de la problématique communicationnelle vécue par l’organisme Action Plus, telle qu’on la retrouverait dans un plan de communication. (5 points)

L’organisme Action Plus de Sherbrooke, fondé en 1970, œuvre au sein du Comité régional estrien pour un Québec sans pauvreté. Sa mission est de promouvoir et de protéger les intérêts sociaux et économiques des familles et des personnes à faible revenu, dont les personnes assistées sociales, dans l’intention de faire de l’éducation populaire et de favoriser la prise en charge de leurs conditions de vie, grâce entre autres à des activités et des formations.

Bien qu’Action Plus existe depuis 50 ans, l’organisme et sa mission demeurent méconnus de la population dans sa localité. Les ressources sont restreintes, faisant en sorte que les activités de communication sont inefficaces. Les activités de formations n’ont pas la cote et le nombre de participants qui assistent à celles-ci est plutôt décevant à ce jour.  

1. Identifiez et segmentez les différents publics cibles avec lesquels vous devrez communiquer. (5 points)

• Les familles et personnes à faible revenu de la région de Sherbrooke
• Les personnes assistées sociales de la région de Sherbrooke
• La communauté locale (les citoyens de la région)
• Les travailleurs sociaux des hôpitaux et des centres de services sociaux (CSSS)
• Les intervenants sociaux
• Les étudiants dans les établissements d’enseignement postsecondaire
• Les intervenants d’organismes communautaires de la région
• Les journalistes de la région (tous médias confondus)
• Les bénévoles potentiels
• Les autorités civiles locales (maire, député provincial, fédéral)

Voir la segmentation des publics cibles dans le tableau à la page suivante.

Carte des publics cibles[pic 1]

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1. Formulez des objectifs d’affaires. (5 points)

• Obtenir l’appui des médias locaux et des autorités locales pour appuyer et promouvoir la mission d’Action Plus.
• Augmenter le taux de participation aux activités de formation et dîners-causeries de 30 % d’ici le 31 décembre 2020.
• Accroître le nombre de bénévoles réguliers à 10 d’ici le 31 octobre 2020.

1. Formulez des objectifs de communication. (5 points)

• Informer l’ensemble des médias locaux de la mission d’Action Plus.
• Obtenir pour le porte-parole d’Action Plus, du temps d’antenne ou une entrevue de la presse écrite, de la part d’au moins 5 médias locaux (télévision, radio ou journal local).
• Convaincre au moins 15 bénévoles potentiels de donner de leur temps et de s’impliquer chez Action Plus d’ici le 30 septembre 2020.

1. Proposez des stratégies de communication que vous privilégieriez pour atteindre chacun des objectifs de communication. (5 points)

• Transmettre un communiqué de presse à tous les médias locaux pour faire connaître la mission de Action Plus de Sherbrooke.
• S’associer avec une personne connue ayant elle-même été assistée sociale ou à faible revenu, afin d’attirer l’attention du public cible visé afin de donner de la visibilité aux formations et dîners-causeries offertes par Action Plus.
• S’associer aux organismes communautaires les plus connus dans la région pour sensibiliser les bénévoles disponibles à la mission d’Action Plus et les inviter à donner de leur temps et s’impliquer pour la cause.

Question 2 (5 points)

Selon vous, quels sont les enjeux particuliers de cette campagne de communication.

Cette campagne de communication comporte certains enjeux particulièrement vis-à-vis les ressources budgétaires. Action Plus étant un organisme communautaire, les besoins sont très grands, mais les moyens eux, sont plutôt limités.

La cause n’étant pas populaire, compte tenu des préjugés et des perceptions du public en général vis-à-vis des personnes assistées sociales, les gens ne sont pas toujours enclins à écouter le message véhiculé par les organismes qui viennent en aide aux assistés sociaux. La réceptivité du public risque d’être négative. Il faudra donc y aller de doigté pour lutter contre la discrimination afin que ceux à qui Action Plus souhaite venir en aide se sentent interpellés sans jugement.

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