Les enjeux du management

CHAPITRE 1 : ENJEUX DU MANAGEMENT

DES ORGANISATIONS

I) Les organisations

Organisation : ensemble de moyens structuré en fonction d’objectifs et qui regroupe des personnes 

Une organisation suppose une stabilité, une répartition des tâches et une coordination. Elle peut être multiforme c'est à dire privée/publique ou marchande/non marchande.

II) Les différents types d’organisations

Il existe 3 catégories d’organisations :

1. Entreprise
2. Administration
3. Organisation publique

A. L’entreprise

Entreprise : organisation particulière qui vise la réalisation/création d’une valeur ajoutée et la recherche du profit.

La valeur ajoutée sera répartie entre les différentes parties prenantes (salariés, dirigeants, actionnaires, banquiers…). L’entreprise évolue dans un environnement complexe et auquel elle doit s’adapter. Une entreprise évolue dans un marché qui conditionne sa capacité à vendre des biens ou services et donc à survivre.

Une entreprise peut se caractériser par différents éléments :

• Taille
• Secteur d’activité
• Finalités

1. Taille

L’UE distingue différentes catégories en fonction de la taille des entreprises :

• Les microentreprises : moins de 10 salariés
• Les Très Petites Entreprises : moins de 20 salariés
• Les Petites Entreprises : moins de 50 salariés
• Les moyennes entreprises : entre 50 et 250 salariés
• Les Entreprises de Taille Intermédiaire : entre 250 et 5 000 salariés
• Les grandes entreprises : plus de 5 000 salariés

🡺 Il n’y a pas de frontières de taille absolue mais la dimension influence la structure, les modes de direction

ou son activité.

a. Les PME

        Les PME sont souvent entrepreneuriales c'est à dire que le dirigeant de l’entreprise est aussi le créateur

de l’entreprise. Ce mode s’oppose au mode managérial c'est à dire que le dirigeant est une personne extérieure.

        Les PME jouent un rôle économique important avec, en France, 3.2 millions de PME (microentreprises inclues) qui représentent + de 99% des entreprises. Elles réalisent 38% du CA des entreprises, 49% de la VA et 43% de l’investissement.

Elles sont particulièrement créatrices d’emploi et en moyenne, elles ont un taux de croissance supérieur aux autres entreprises mais leur taux de défaillance est aussi + élevé.

🡪 Les atouts des PME 

• Flexibilité d’adaptation : elle est plus grande pour s’adapter au changement de l’environnement
• Communication/Socialisation facilitée : de part leur petite taille, elles sont facilitées dans les PME
• Mode de gestion rustique : il est centralisé avec l’avantage de la simplicité et de la cohérence
• Polyvalence des salariés 

🡪 Les faiblesses des PME 

• Transmission difficile : mis à part les héritiers, il faut réussir à trouver des personnes intéressées
• Financement difficile : leur pouvoir de négociation est moins important vis-à-vis des banques, des marchés financiers et des partenaires
• Innovation faible : en général, l’innovation est insuffisante car pas de services de recherche et développement  
• Faibles exportations 
• Recrutement déficient : les PME ont du mal à attirer des cadres de haut niveau
• Faible formation continue du personnel 
• Faible capacité d’investissement 

🡪 Les axes stratégiques des PME

• Stratégie de niche : le but est d’exploiter des segments limités délaissés par les grandes firmes
• Stratégie de différenciation : le but est de rechercher un avantage concurrentiel autre que la domination par les coups
• Stratégie de partenariat : le but est de sous-traiter les grandes entreprises
• Stratégie d’internationalisation : le but est d’augmenter le volume des ventes d’un segment limité

Les PME sont donc généralement limitées, du fait de leur taille, à certaines de ces stratégies.

b) Les ETI (Entreprises de Taille Intermédiaire)

        Les ETI comptent entre 250 et 5 000 salariés. Elles représentent 23% de l’emploi salarié, 25% de la VA et 33% des exportation françaises. Elles représentent + de 4 600 entreprises en France.

Elles sont considérées comme des clés de la combativité nationale en France car elles sont assez grandes pour être compétitives, innovatrices et investisseuses mais elles sont aussi assez petites pour rester indépendantes et éviter la logique purement financière de certains groupes. Leur caractère familial les amène à des stratégies financières de long terme favorables à leur développement industriel.

c) Les grandes entreprises

        Les grandes entreprises sont des entreprises de + de 5 000 salariés et elles suivent souvent le mode managérial c'est à dire que le dirigeant est une personne extérieure tel qu’un actionnaire. Leur structure est + lourde avec moins de réactivité et leurs activités sont souvent diversifiées.

2. Secteur d’activité

En économie, on distingue 3 grands secteurs d’activités :

• Secteur primaire : agriculture, pêche et industrie extractive (mines)
• Secteur secondaire : industrie et BTP avec un investissement important, technologie élaborée, processus complexe et une forte utilisation de matières
• Secteur tertiaire : services c'est à dire les productions immatérielles qui fournissent des prestations de services et des produits intangibles non stockables. Les investissements sont généralement + réduits mais le contact avec le client est + régulier. La production de service est désignée comme une servuction. L’utilisation des Nouvelles Techniques de l’Information et de la Communication facilite la diffusion de ces services

• 75% de l’activité économique française

B. Les organisations publiques

        Les organisations publiques dépendent de l’Etat et des collectivités locales et représentent 5.2 millions de personnes. Elles empruntent de + en + aux entreprises des méthodes de management (NPM : New Public Management) afin de :

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