Culture et management digital

UC D41.2 Culture et management digital

Accompagnement et conduite du changement de l’entreprise à l’ère du digital  Objectifs du module

• Comprendre les enjeux de la transformation digitale de l’entreprise

• Préparer et communiquer un plan d’action de conduite du changement

• Appréhender les résistances au changement

• Mettre en œuvre des leviers RH, managériaux et organisationnels

1. Les enjeux de la transformation digitale de l’entreprise

• Analyse des tendances de l’écosystème digital

• Le rôle des technologies digitales (mobile devices, média sociaux, analytics, cloud computing, objets connectés)

• E-CRM et data mining

• Les nouveaux enjeux pour la DSI : sécurité, digital workplace, BYOD...

2. La conduite du changement

• Le diagnostic humain d’un projet de transformation digitale

- Périmètres et objectifs du projet

- Parties prenantes

- Choix de la stratégie à mettre en œuvre

• Les mécanismes du changement

- L’acceptabilité vs la résistance au changement

- Le degré de maturité face à la transformation digitale

- L’accompagnement face au changement interne (collaborateurs) et externe (clients, fournisseurs...)

• Le pilotage du changement (globale, par étape, par fonction)

3. Communication et conduite du changement

• Le plan de communication de la conduite du changement

- Éléments clés (périmètre, budget, délais, indicateurs)

- Parties prenantes (communicantes et cibles)

• Cohérence entre communication et plan d’action de conduite du changement

• Stratégies de communication écrite et orale d’accompagnement au changement

4. Les leviers RH, managériaux et organisationnels de la conduite du changement

• Digitalisation de la vision, la mission et de l’état d’esprit de l’entreprise

• Identification des facteurs-clés de succès RH

- management vs leadership

- perception individuelle et objectifs collectifs

• Impacts de la conduite du changement sur les process et la prise de décision

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