Cas Produits forestiers résolus

Cas produits forestiers résolus

 Les faits les plus importants (~10) :

1. Environnement

• Industrie de l’exploitation du bois
• Plus de 5000 emplois reliés à l’industrie
• Tournant écologique : de plus en plus de règles concernant l’exploitation
• Importance croissance de la technologie (année 2000)
• Climat de la région peu favorable à l’exploitation
• Coût d’exploitation plus élevés
• Suspension de certificats d’exploitation forestière : élément déclencheur
• La place du gouvernement est importante dans l’industrie
• Enjeux avec Greenpeace : Résolu ne respecte pas toujours ses engagements

1. Entreprise

• Placer sous la protection de la Loi sur les arrangements avec créanciers
• Mise à pied
• Changement de statut juridique
• Fermeture de plusieurs usines
• 4 usines de pâtes et papiers de Résolu

1. Équipe de gestion

• Richard Garneau : porte-parole de Résolu

1. Employés

• 900 employés

Problématique

• De quelle manière l’entreprise Résolu réagit aux changements de l’industrie et de l’environnement changeant du Québec ?

Logique d’action

•  Structures, valeurs traditionnelles
• Ne veut pas changer ses façons de faire
• Entreprise présente depuis 200 ans, pas de changement
• Assurer la pérennité
• L’entièreté de l’environnement change, sauf eux
• La légitimité de l’entreprise est remise en question

Les parties prenantes :

• Greenpeace
• Gouvernement
• Population du Québec
• Clients
• Employés / syndicats
• Dirigeants
• Peuples autochtones
• Actionnaires
• Politiciens ex : Maire de Saguenay
• Médias

Enjeux de chaque partie prenante – elles défendent quoi?

• Gouvernement : Jongler entre la protection de la nature et de l’environnement et la rentabilité de l’entreprise. Ils veulent préserver des emplois en plus de vouloir faire respecter les lois. Ils veulent que l’entreprise retrouve sa certification.
• Direction : Satisfaction des actionnaires, pérennité de l’entreprise, légitimité de l’entreprise à reconstruire
• Syndicats : Défend les membres, les employés. Il veut garder les emplois disponibles et offrir des bons salaires.
• Clients : Recevoir des bons produits qui respectent les normes. Ils cherchent a avoir des produits qui sont certifiés. Leur propre légitimité est en jeu.
• Greenpeace : Protection de l’environnement
• Autochtones : Protéger leur territoire, faire valoir leurs droits ancestraux
• Médias : Mettre de la pression sur Résolu, permettre à la population d’avoir l’information, ils veulent que la compagnie se redresse, qu’elle continue d’offrir des emplois.
• Politiciens : Défendre les intérêts de leurs électeurs ce qui passe par les emplois, l’économie locale

Constat important : Un même problème sera toujours une affaire de point de vue, une affaire d’interprétation

Solutions pour rétablir les liens de confiance avec les parties prenantes :

• Revoir la mission, les objectifs, bien que l’entreprise soit traditionnelle, certains éléments doivent changer pour assurer la pérennité.
• Respecter les normes
• Modifier le CA
• Changement de porte-parole
• Être plus ancré dans la communauté
• Engagement de respecter les normes, pour toujours
• Sécuriser les clients, rétablir la confiance
• Arrêter les poursuites judiciaires, c’est couteux et ce n’est pas bon pour l’image
• Recommandation du doyen de la Faculté de foresterie de l’Université Laval pour compenser la fin du cycle papier journal
• Diversification des produits (Énergie à partir des produits forestiers Bio-raffinage, Chimie-verte)
• Modernisation dans les usines de la région
• Campagne de relations publiques crédibles (support des causes environnementales, Chaire d’écologie)
• Intégrer plus de management charismatique : une mission plus inspirante et audacieuse qui peut rassembler les gens.

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