Analyse commerciale de l'espace SFR

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SOMMAIRE

PARTIE 1 : ANALYSE COMMERCIALE ET STRUCTUREE DE L’UNITE COMMERCIALE DANS SON CONTEXTE LOCAL ............................................................................... 7

1.1 Analyse de l’unité commerciale ....................................................................... 7

1.2 Analyse de marché ............................................................................................ 7

1.3 Situation concurentielle .................................................................................... 8

1.4 Analyse de l'unité commerciale dans le contexte de son réseau .................. 9

1.5 Conclusion......................................................................................................... 9

PARTIE 2 : DIAGNOSTIC DE L’UNITE COMMERCIALE ......................................... 10

2.1 Outils de diagnostic ........................................................................................ 10

2.2 Diagnostic de l'entreprise ............................................................................... 10

2.3 Problèmatique ................................................................................................. 11

PARTIE 3 : PRECONISATION, ABOUTISSEMENT D’UN CHOIX JUSTIFIE ........... 12

3.1 Analyse des projets possibles ....................................................................... 12

3.2 Justification du projet retenu ......................................................................... 14

3.3 Note de cadrage .............................................................................................. 14

3.4 GANTT de l’opération ..................................................................................... 14

PARTIE 4 : ANALYSE DES REPERCUSSIONS HUMAINES, FINANCIERES ET ORGANISATIONNELLES DE LA PRECONISATION ............................................... 14

4.1 Analyse des conséquences prévisibles ........................................................ 14

4.2 Cahier des charges ......................................................................................... 15

PARTIE 5 : PREMIERES REFLEXIONS POUR LA MISE EN OEUVRE DE LA PRECONISATION ..................................................................................................... 16

5.1 Modalités possibles de mise en oeuvre ........................................................ 16

5.2 La mobilisation des ressources matérielles et informatique ....................... 16

5.3 Bilan personnel ............................................................................................... 16

Répartition des tâches par fonction

- Directeur réseau (situé en boutique) : Il oriente la

stratégie de l’entreprise et les partenariats avec la marque.

Il assure l’interface avec le responsable régional des

ventes.

- Responsable boutique : Il gère les implantations, le

réassort, l’activité commerciale, manage l’équipe et

assume des tâches de low management.

- Les vendeurs : Assurent la vente, la mise en rayon et le

suivi des commandes et l’ouverture des lignes et du SAV.

PARTIE 1 : ANALYSE COMMERCIALE ET STRUCTUREE DE L’UNITE COMMERCIALE

DANS SON CONTEXTE LOCAL

1.1 Analyse de l’unité commerciale

1.1.1 Structure

L’unité commerciale est l’Espace SFR située en face du centre commercial Carrefour. La surface de vente est de 65 m2 la réserve est de 70 m2.

Horaires d’ouverture

L’unité commerciale est ouverte :

1- Lundi : 14h-19h (afin de respecter la démarche du PAC situé route de la Charité à proximité et dont l’attractivité est forte en terme de flux

clientèle)

2- Du mardi au samedi : 9h30-12h15/13h45-19h : il convient de comprendre qu’une autre partie de la clientèle est constituée d’employés qui

fréquentent les centres commerciaux en dehors de leurs horaires de travail. Le flux de cette clientèle locale et de proximité connaît un maximum

après 16h .L’ouverture en continu n’a cependant pas fonctionné puisqu’il s’agit d’un achat de produit de comparaison.

1.1.2 Organigramme de l’Espace SFR et la répartition des tâches

Organigramme de l’Espace SFR

Type de management : Le recrutement se fait par des entretiens avec le gérant et le responsable boutique. Nous faisons des formations SFR

dans un premier temps pour apprendre les démarches de ventes d'SFR puis pour découvrir les nouvelles offres et les nouveaux produits. En se qui

concerne la rémunération elle se compose du fixe et de commissions.

1.2 Analyse de marché

1.2.1 L’offre

6,72%

34,24%

11,60%

5,08%

4,86%

7,93%

7,07%

22,50%

The Phone House

Tel and com

5 sur 5 SFR

Carrefour

Géant casino

Orange

BouyguesTélécom

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