Examen final com3121

RELIRE ATTENTIVEMENT LE DOCUMENT DE CONSIGNES

UQAM – COM 3121 EXAMEN  - ÉTÉ 2023

STRATÉGIE DE RELATIONS PUBLIQUES COMPLÈTE

CHOISIR 1 CAS  PARMI LES SUIVANTS (PLUS OU MOINS FICTIFS)

DOMAINE RESTAURATION-NIGHTLIFE : RESTOS-BARS NUITS BLANCHES

Le propriétaire de la chaîne québécoise de restos-bars NUITS BLANCHES lance une offensive contre le GHB. A partir du début de juillet, tout sera déployé pour éviter les méfaits de cette drogue parmi la clientèle : multiplication de caméras de surveillance, agents et agentes incognito, couvercles protecteurs de verres, etc.

1. Enjeu principal pour l’organisme/la compagnie – Identifier le type, chiffrer, dater – 2 points

Enjeu de sécurité et de santé publique.

L’objectif est de réduire au maximum les méfaits du GHB parmi la clientèle.

Enjeu principal pour l'organisme/la compagnie est de préserver la sécurité et la réputation de la chaîne de restos-bars NUITS BLANCHES face aux méfaits du GHB parmi sa clientèle.

L'offensive contre le GHB sera lancée à partir du début de juillet.

Pour ce faire, il faut d’abord faire avec des influenceurs connus chez les jeunes, qui sont généralement plus susceptibles d’être la clientèle, afin de passer le message dans la collectivité pour sensibiliser à la cause ainsi qu’aux mesures strictes qui seront mis en place par l’entreprise.

2) Recherches à faire AVANT d’élaborer la stratégie de relations

publiques, pour savoir quoi ? – 2 points

Sondages : grand public– évaluation quantitative : parce que ça permet de questionner un plus grand nombre de personnes cibles tout en leur permettant de répondre de façon plus ‘’anonyme’’ donc souvent avec plus de transparence.

Questionnaires ou entrevues auprès d’employé.e.s : comme ce sont eux qui sont sur le plancher et dans le feu de l’action, ils voient plus d’évènements en lien avec la problématique et donc les entendre serait bénéfique.

Analyse de nouvelles études ou de celles déjà faites par l’équipe de gestion, de marketing ou spécialistes externes : permettrai de comprendre la situation de façon plus généraliser, donc pas juste celle que vit cette entreprise seulement, puisque c’est un phénomène vécu partout.

3) Publics cibles – Identifier et dire pourquoi – 4 points

EXTERNES :

Adultes de 18 à 35 ans - parce qu’ils sont actifs, sortent beaucoup dans les bars

Parents : puisque ce sont souvent leurs enfants qui fréquentent ces endroits

Associations et organismes de santé : renforcer le message de prévention et obtenir un soutien supplémentaire dans les efforts de sensibilisation

Les forces de l'ordre : Impliquer les forces de l'ordre dans la campagne de sensibilisation peut renforcer l'impact et la crédibilité des mesures prises par la chaîne NUITS BLANCHES

INTERNE :
Employés : ils sont des acteurs clés dans la mise en œuvre des mesures de sécurité et de prévention. Il est essentiel de les sensibiliser aux risques associés au GHB, de leur fournir des informations sur les mesures de sécurité mises en place et de les former sur la manière de réagir en cas de situation liée à cette drogue

4) Objectif de communication, pour chaque public cible – 6 points

Établir des partenariats avec des associations et des organismes de santé locaux afin de renforcer la crédibilité des actions de la chaîne NUITS BLANCHES dans la prévention du GHB. L'objectif est de collaborer pour créer des campagnes de sensibilisation conjointes, partager des informations précieuses sur les effets du GHB et les moyens de prévention, ainsi que de bénéficier d'un soutien supplémentaire de la part de ces organisations dans la promotion des mesures de sécurité.

Impliquer les forces de l'ordre dans la communication autour des mesures de sécurité de la chaîne NUITS BLANCHES et établir une collaboration étroite pour prévenir et répondre aux situations liées au GHB. L'objectif est de renforcer la confiance du public en démontrant l'engagement mutuel à assurer la sécurité des clients, ainsi qu'à encourager la collaboration en cas d'incident lié à la drogue

Sensibiliser et former les employés de la chaîne NUITS BLANCHES sur les dangers du GHB, les mesures de sécurité mises en place et les actions à entreprendre en cas de situation problématique. L'objectif est de renforcer leur engagement envers la sécurité des clients, d'améliorer leur connaissance des protocoles de prévention et de renforcer leur capacité à détecter et à réagir efficacement en présence de comportements liés au GHB.

Informer et sensibiliser les parents sur l'engagement de la chaîne NUITS BLANCHES en matière de sécurité et de prévention du GHB. L'objectif est de renforcer la réputation de la chaîne en tant qu'établissement responsable et sûr, tout en encourageant les parents à soutenir ces initiatives et à faire preuve de vigilance en matière de consommation de boissons alcoolisées.

Sensibiliser jeunes adultes, souvent clients de ce type d’établissements, des méfaits du GHB et promouvoir les mesures de sécurité mises en place par la chaîne NUITS BLANCHES afin de maintenir leur confiance et leur fidélité. L'objectif est de les rassurer quant à leur sécurité lors de leurs visites et de les encourager à continuer à fréquenter les établissements de la chaîne ainsi qu’à sensibiliser cette clientèle a l’enjeu.

5) Message Global pour l’ensemble des publics – 2 points

Message global : Une expérience nocturne sans risque : Zéro tolérance envers le GHB.

6) Message Spécifique, pour chaque public cible  – 8 points

Jeunes adultes : Prenez soin de vous et de vos amis : Dites non au GHB, vivez des soirées inoubliables en toute sécurité chez NUITS BLANCHES.

Parents : Confiance et tranquillité d'esprit : Chez NUITS BLANCHES, nous veillons à la sécurité de vos enfants en luttant contre le GHB.

Employés : Votre rôle compte : Soyez les acteurs de la sécurité chez NUITS BLANCHES en identifiant, prévenant et agissant contre l'utilisation du GHB.

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