Produire des écrits professionnels à usage interne

Communication interne.

CHAPITRE: PRODUIRE DES ECRITS PROFESSIONNELS A USAGE INTERNE.

 A - Les NOTES

• Les notes sont des documents écrits internes qui transmettent:

→  Ce sont des documents écrits qui sont internes, à l'entreprise elle même.

Elles ont 2 objectifs:

→ Soit des consignes: il s'agit alors de notes de service

→ Soit des informations: il s'agit alors de note d'information

• Elles ne comportent ni titre de civilité, ni formule de politesse. La note de service est suivie d'une mise en exécution.

I – La note de service

→ Nom et fonction de l'émetteur

→ Date de l'émission

→ Destinataire

Le ton est impératif, simple, clair et précis. Le style peut être direct ou indirect. Les pronoms 'je' et 'vous' peuvent être utilisés.

La note doit comporter plusieurs paragraphes sans oublier l'objet de la note.

Sans oublier le titre du document et le numéro de la note.

II – La note d'information

→ Nom et fonction de l'émetteur

→ Date de l'émission

→ Destinataire

Le ton est neutre est impersonnel. Le style est indirect simple, clair et précis. Les pronoms 'je' et 'vous' peuvent être utilisés.

Objet de la note. Le titre du document mais à la différence de la note de service elle n'est pas numérotée.

B – Le RAPPORT

1- Définition

Le rapport est un document écrit interne qui permet:

• Soit analyser une situation et de proposer des solutions: il s'agit alors du rapport d'analyse ou d'étude
• Soit de faire le point sur un sujet déterminé: il s'agit alors du rapport de synthèse ou note de synthèse.

2 – Qui en a l'initiative?

• Le rapport est rédigé soit à la demande d'un supérieur hiérarchique qui va s'appuyer sur l'étude réalisée pour prendre une décision, soit à l'initiative d'un collaborateur qui souhaite attirer l'attention sur un sujet déterminé.

3 – La rédaction et la présentation du rapport d'étude !

→ Émetteur:

 Nom et fonction

→ Objet de l'étude

→ Le ton est neutre et le style est indirect pour l'exposé des faits. Le style peut être direct dans la proposition de solutions et dans la conclusion ou l'émetteur doit être persuasif.

→ Le rapport doit être structuré le plan doit être apparent.

EXERCICE SITUATION PROFESSIONNELS:

1. Quels sont les enjeux pour l'entreprise?

Les enjeux pour l'entreprise sont important non seulement il est question de vérifier les fautes d'orthographes, de syntaxe mais également le manque d'uniformité, ce qui est bien évidemment une perte de temps. De ce fait les enjeux sont de minimisés les dégâts. → Et de crédibilisé les managers.

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