Management: diagnostic partiel de l'unité commerciale.
Rapport de stage : Management: diagnostic partiel de l'unité commerciale.. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar Romain3462 • 6 Décembre 2016 • Rapport de stage • 3 817 Mots (16 Pages) • 1 881 Vues
Julia TARTEMPION
Numéro de candidat :
VENTE PRIVEE SAINT -VALENTIN
PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE
[pic 1]
BTS Management des Unités Commerciales
Session : 20..
SOMMAIRE
- DIAGNOCTIC PARTIEL DE L’UNITE COMMERCIALE Pages 1 à 5
- Analyse de L’unité commerciale dans le contexte de son réseau
- Structure du réseau
- La place de l’unité commerciale dans le réseau
- Analyse de l’unité commerciale dans son marché
- L’environnement de l’unité commerciale
- Implantation, zone de chalandise et concurrence
- L’offre de l’unité commerciale
- La demande locale / la clientèle
- L’équipe commerciale
- Conclusion
- PRECONISATION Pages 5 à 9
- Présentation de la préconisation
- Descriptif
- Objectifs
- Avantages et limites
- Ressources disponibles
- Contraintes
- Plan d’action
- Répercussion de la préconisation
- Répercussions organisationnelles
- Répercussions Humaines
- Répercussions financières et commerciales
- Note de cadrage du projet
- REFLEXIONS Pages 9 à 10
- Le suivi du projet
- Les axes d’améliorations
- Bilan personnel et professionnel du projet
- Difficultés rencontrées
- Savoir être et savoir faire développés et acquis
- Apports personnels et professionnels du projet
I - DIAGNOSTIC PARTIEL DE L’U.C.
- Analyse de l’UC dans le contexte de son réseau
- La structure du réseau :
Dessous Chic est un réseau intégré, de type succursaliste, qui comprend plus de 100 succursales en France. On estime que le réseau capture 3% de la clientèle de l’hexagone.
Détermination des rôles des membres du réseau :
SIEGE SOCIAL | Situé à Paris, il s’occupe de l’exploitation du réseau en différents services. Le service marketing, par exemple, s’occupe des questions relatives à la communication et à l’organisation des points de vente (merchandising, objectifs …) |
CENTRALE D’ACHATS | Elle est située à Paris et a pour mission d’acheter les collections pour Dessous Chics en tenant compte de l’image de l’enseigne. |
ENTREPOTS | Trois entrepôts sont implantés en France ; Paris Ile de France, région Nord et région Sud |
UNITES COMMERCIALES | Le réseau est composé d’unité commerciale physique (23 magasins en France) et virtuelle. Il s’agit donc d’un réseau d’enseigne de type Click and Mortar |
Tâches centralisées
Le choix de l’offre ainsi que la politique de prix, la gestion des commandes et des produits à livrer sont centralisés par la maison mère. Les périodes de promotion, le marchandising et la théâtralisation de l’offre sont gérés et organisés par le réseau (book marchandising par exemple)
Autonomie laissée aux unités commerciales
Commande de produits possibles en cas de rupture de stock en magasin (si produit disponible en entrepôt).
Des adaptations concernant le marchandisage peuvent être effectuées au niveau de la superficie, des stocks en magasin, mais surtout au niveau de la rentabilité d’un produit (s’il n’est pas assez rentable par exemple, on va le placer à l’entrée du magasin),
Apports du réseau | Freins au développement de l’U. C. |
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- La place de l’unité commerciale dans le réseau
Dessous Chics appartient au groupe Dentelle, qui est leader de la lingerie féminine en France. Le point de vente dans lequel j’évolue reste « un gros porteur », c'est-à-dire qu’il fait partie des 20 premiers magasins au sein du réseau, le premier étant l’unité commerciale de Paris. Mon point de vente réalise un chiffre d’affaires de 1 500 000 €. L’analyse des performances fait cependant ressortir que mon UC était positionnée en seconde place dans le réseau il y a 3 ans ; elle est aujourd’hui 13ème dans le réseau. Nous pouvons donc constater que l’UC enregistre une baisse du chiffre d’affaires, et perd ainsi des places au classement national.
L’analyse commerciale réalisée dans cette première partie, ainsi que l’entretien réalisé avec ma tutrice présentent un problème lié au chiffre d’affaires de l’unité commercial. Différents outils de diagnostic ont ainsi mobilisés dans cette seconde partie afin de confirmer cette hypothèse et d’en identifier les causes potentielles.
- ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE SUR SON MARCHE
- L’environnement de l’unité commerciale
Le marché de la lingerie est un marché très concurrentiel où s’affrontent des spécialistes, ainsi que des généralistes textiles qui étoffent leurs gammes par la proposition d’articles de lingerie. L’étude de marché réalisée fait ressortir les éléments suivants :
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