Les producteurs de voyage

CHAPITRE 1 : Les producteurs de voyages

Les producteurs de voyages ce sont aussi les tour-opérateurs ou bien les voyagistes.
Les producteurs de voyage sont des organisateurs de voyages, c’est-à-dire qu’ils vont créer des voyages sous différentes formes afin d’offrir aux clients un assemblage de prestation vendus à un prix forfaitaire. Les voyagistes vont négocier les prix aux près des fournisseurs (prestataires) ou passer par des agences réceptives (elle va être basée sur le lieu du voyage et connaissent déjà le territoire et liens avec prestataires sur place). Les voyagistes français (60) se sont regroupés au sein d’un syndicat appelé « SETO » (syndicats des entreprises du tour-opérating).

SETO : Syndicats des Entreprises du Tour-Opérating : Son objectif est de renforcer la représentation des tour-opérateurs au niveau national et européen et de défendre leurs intérêts sur les enjeux d’avenir de la profession.

1. Définition du voyage à forfait 

Les voyagistes fabriquent principalement des voyages à forfait ou « package », qui sont un ensemble de prestation a prix unique. Le produit est vendu à un prix forfaitaire.

Dans le code du tourisme on nous dit quand même qu’il y a 3 critères qui correspondent à la définition d’un forfait :

• Il faut qu’il y ait au moins 2 prestations
• Il faut que le produit dépasse 24h ou qu’il inclut une nuitée
• Il faut que le produit soit vendu à un prix forfaitaire « un prix tout compris ».

1. Structuration du secteur

On distingue 3 types de voyagistes :
- les généralistes : ils offrent une large gamme de produit qui couvrent la majeure partie des destinations (moyen-courriers et longs courriers). Par exemple TUI, FRAM, Jet Tour, FTI.
- les spécialistes : ils travaillent sur une niche de clientèle et ils sont spécialisés soit sur une destination soit sur une activité. Par exemple Croisi-Europe, Asia, Allibert, Thalasso n°1.
- les groupistes : ils s’adressent aux groupes qui sont des clientèles spécifiques (groupes scolaires, comité d’entreprises), souvent ça part d’un réseau d’autocaristes. Par exemple Salaün. Ou même des voyagistes qui se spécialisent sur la clientèle groupe. Par exemple Parfums du monde, Solotour. 

Le processus de production :

• Les fournisseurs = les prestataires de service [pic 1]
• La production (Tour opérateur)
• La distribution (Agences de voyages) Souvent ça passe directement par la réservation internet.
• Le client 

Les TO peuvent choisir de confier la vente de leur produit à un réseau de distribution, mais nombreux aujourd’hui optent pour la vente en direct évidemment via internet. Certains TO ont développé leur propre réseau d’agence physiques.

1. Diversité de voyage pour différentes clientèles

On distingue 3 grandes catégories de produits :
- le forfait ou « package » : c’est un produit standardisé.
- le voyage à la carte : comme un menu, sur une brochure. C’est un assemblage de prestation proposé par le voyagiste. Le résultat final est adapté au souhait du client.
- le voyage sur mesure : c’est un produit unique réalisé à la demande du client.

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