LES PRODUCTEURS DE VOYAGE

PARTIE I-

LES ACTEURS DU MARCHE DU TOURISME

Fiche 1- Les producteurs de voyages

Fiche 2 Les distributeurs de voyages

Fiche 3 Les professionnels du tourisme réceptif

I- Les acteurs du marché touristique

3 activités majeures dans le panorama des acteurs du marché touristique

- Les producteurs

- -Les distributeurs

- -Les professionnels du tourisme réceptif

1)- Les producteurs de voyages

A- Les principes clés :

Connus encore sous le nom de « voyagistes » « tour-operators » , .

Ce sont en fait des organisateurs de voyages.

Leur travail :-Créer des voyages sous différentes formes : le client bénéficie 1 assemblage de prestations vendues bien souvent à 1 prix forfaitaire.

Le voyagiste achète en direct, à prix négociés, les différentes prestations auprès de ses fournisseurs ( cies aériennes , hôtels , restaurateurs etc..)

-Il passe aussi parfois, par le biais d’agences réceptives (sur place).

Cette activité relève du marché « à l’émission » de touristes (out going) vers la France et vers l’étranger.

En France, ils seraient entre 400 à 500 à proposer du voyage, dont une centaine est spécialisée dans le réceptif (source INSEE-EAE Services (Enquêtes Annuelles d’Entreprises)).

Les voyagistes français se sont regroupés au sein du CETO (Créé en 1973 en tant que Cercle d’Etudes des Tour-Opérateurs, le CETO est devenu en 2001 l’«Association des Tour-Opérateurs ).

2-Méthode

B- Le voyage à forfait :

Les voyagistes fabriquent des voyages à forfait ou package ou inclusive tour : Ce sont des prestations de services : transport, hébergement, visites excursions etc..

Le produit est proposé à un prix forfaitaire

La définition du voyage est donné dans le code du tourisme (L.211-2 ) :

« Constitue 1 forfait touristique la prestation :

a) Résultant de la combinaison préalable d’au moins 2 opérations : transport +logement ou d’autres services touristiques, non accessoires au transport ou au logement et représentant une part significative dans le forfait

b) * Dépassant 24 h ou incluant 1 nuitée

c) Vendue ou offert à la vente tout compris. »

C-Structuration de la branche et évolutions

Les T.O, peuvent choisir de confier la vente de leurs produits à 1 réseau de distribution (agences de voyages)

Certains TO ont aussi développé 1 réseau d’agences physiques qui leur appartient.

Cependant il est à noter que l’avènement du Web a changé la donne, beaucoup de voyagistes optent pour la vente en direct via internet.

On parle de « désintermédiarisation « .

3types de voyagistes :

Les généralistes : offrent une large gamme de produits et qui couvrent la majeure partie des destinations (long et moyen-courrier)

Ex : Club Med, Nouvelles Frontières, Fram, Jet Tours ;

Les spécialistes : -travaillent sur 1 niche de clientèle

-spécialisés sur 1 destination :

Ex : Ollandini (sur la Corse ), Pacha Tours ou Asia, dont le nom indique généralement la vocation ;

Sur une activité : Thalasso n° 1 , courts séjours, séjours sportifs, d’aventure...) comme Clio, Terre d’aventures, Costa sur les croisières etc.

Mais beaucoup de ces spécialistes jouent la carte de la multi- spécialisation, moins risqué en cas de problèmes sur la destination :

Ex : Marmara au départ spécialisé sur la Turquie offre à ce jour des destinations en moyen et long courrier.

*De même Donatello au début spécialisé sur l’Italie, a élargi son offre sur l’Europe de l’Est et Madère..

Les groupistes : s’adresse à une clientèle spécifique : les groupes.

-Autocaristes,

Voyagistes ayant choisi de se spécialiser sur ce créneau de clientèle.

Ex : Parfums du Monde (groupe) , Solotours (autocars)

Le processus de la production va directement ou indirectement impliquer différents professionnels du tourisme, qui selon le contexte, et chacun à son niveau va apporter leur degré d’expertise et de technicité.

Voir tableau p 4

PP

.COMPAGNIES DE TRANSPORT : air, fer, mer, autocar, location de voitures

.Hôtel

.Restaurant

.Agences Réceptives

.Guides

PRO

.Voyagiste généralistes

.Voyagistes spécialistes

.Voyagistes multi-spécialistes

.Groupistes

.Services groupe agences de voyages

.

.Agences intégrées des

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