L’analyse du contexte de communication interpersonnelle

Chapitre 2 : L’analyse du contexte de communication interpersonnelle

1. Le contexte général

• Technologique : NTIC (Nouvelles Technologiques de l’Information et de la Communication)
• Economique : croissance, récession, richesse de la région
• Social : natalité, structure familiale, individualisme
• Mercatique (marketing) : produits proposés, prix, mise en place de la communication, distribution…
• Culturel : usages et coutumes (entreprise), théâtre (particulier)
• Institutionnel : état, association

1. Le contexte situationnel

1. Le positionnement des acteurs

• Revendiquer sa place (supérieur, inférieur, égalitaire)
• Défendre ses intérêts
• Agir en fonction du statut (hiérarchique ou social)
• Agir en fonction des affinités

Le registre de langue incite la structure des phrases. C’est un indicateur important pour affirmer sa position. Le rôle est essentiel puisqu’il représente l’ensemble des conduites attendues compte tenu du statut et de la place.

Chaque individu se positionne les uns par rapport aux autres sur trois plans :

• De l’échange : égalitaire ou différencié
• De l’affinité : relation ouverte ou fermée
• Physique : éloigné de l’individu ou proximité

1. Le contexte spatial

• Le type de lieu : privé ou public
• La configuration
• L’aménagement de l’espace
• La distance physique : la proximité a différentes sphères → intime (15-45cm) ; personnelle (45-120cm) ; sociale (120-360cm) ; publique (+360cm)

1. Contexte temporel

La relation s’inscrit dans le temps. Il y a 3 temps (ex : dans le phoning) :

• Avant : préparation
• Pendant : téléphone
• Après : prise de rendez-vous

Les différents éléments qui constituent cette dimension temporelle vont permettre de structurer la relation (ex : le temps qui s’écoule entre chaque visite ou phoning, nombre de rencontres, temps dont on dispose pour mener l’entretien, le rythme adopté au cours de la communication).

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