Fiche GRCF

NOM et prénom du candidat  

Khodja yanis

N° de candidat

Fiche d’analyse de situation professionnelle

☒ GRCF

🗆 Communication orale

🗆 Communication écrite

Identification de la situation professionnelle :

Modalité de réalisation

🗆 Avant la formation

☒ Pendant la formation en établissement

🗆 Pendant la formation en PME/Organisation

Période de réalisation :

Conditions de réalisation

🗆 Autonomie

☒ Accompagné

🗆 Observation

Activités concernées

🗆 Activité 1.1. Recherche de clientèle et contact

🗆 Activité 1.2. Administration des ventes de la PME

☒ Activité 1.3. Maintien et développement de la relation avec les clients de la PME

🗆 Activité 1.4. Recherche et choix des fournisseurs de la PME

☒ Activité 1.5. Suivi et contrôle des opérations d’achats et d'investissement de la PME

☒ Activité 1.6. Suivi comptable des opérations avec les clients et les fournisseurs de la PME

Intitulé de la situation professionnelle

Saisie d’une commande client

Lieu, période et durée de réalisation  

Au sein de la PME SASU All Pack Tupack situé à Boissy le cutté cette tache peut durer plus ou moins longtemps en fonction du nombre de référence commander que nous vendons, cela peut aller de 10 min a 1 heure.

Cadre de la Situation professionnelle

AllPack Tupack est une PME qui a été créé en 1900. Elle est spécialisée dans le secteur du carton plus exactement des tubes en carton. Nous fabriquons plusieurs types de tubes les principaux étant les mandrins, les tubes et les bagues. Notre société compte environ 40 salariés. Son chiffre d’affaires en 2021 était de 3 millions d’euros. Nous effectuons des commandes seulement en B to B.

Problème de gestion soulevé et enjeux de la situation

De gestion

De communication orale

De communication écrite

Problématique : Comment envoyé la commande en production et confirmer la commande au client jusqu’à la facturation

Acteurs et relation entre les acteurs

Au sein de l’entreprise je suis en relation avec les clients mes collègues (Bruno commercial ; Frédéric commercial ; Stéphanie responsable ADV, Logistique ; Pascal chef de production) et également certains clients/fournisseurs.

Objectif

Saisir les commandes clients et les lancés en production.

Conditions de réalisation : contraintes dont le processus et organisation comptable, environnement numérique

Processus : lors de la saisie respecter le cahier des charges du client, respect des délais imposés

Contrainte : délai de 2 semaine pour produire la marchandise sous réserve de la disponibilité de nos affréteurs                                                                                                                        Environnement numérique : PC relié à Internet équipé de la suite bureautique et du logiciel de gestion GESCOM et MCA (Base de données), messagerie Outlook, standard téléphonique.

Contrainte de production : Dans le but de garder une certaine productivité, une quantité minimale de production est imposé 300 mètre linéaire de tube.                                            

Ressources à disposition

Gescom, Dossiers des clients, Tarifs fournis aux clients,

Solutions logicielles choisies et fonctionnalités mobilisées

Messagerie Outlook, Gescom et sa base de données,

Productions réalisées

- Ordre de fabrication                                                           [pic 1]

- Accusé de réception                           - Proforma (si le client paie comptant a la commande)                                        

- Etiquettes à poser les palettes                                                

- Mail de confirmation au client                                                            

Écrits professionnels produits

Mél aux clients

Oraux professionnels

Réponse aux appels des clients et fournisseurs via le standard