Cours Management

Chapitre 20 : La culture de l’entreprise

Ensemble de  valeurs, de principes, de croyances, partagés par tous les membres de l’entreprise qui se traduit par des comportements homogènes, façon de penser et d’agir.

Facteurs importants car salariés plus impliqués, plus motivés et plus performants.

• Les composantes de la culture de l’entreprise :

• Valeurs fondamentales véhiculées par l’entreprise : McDo propreté, SNCF : ponctualité.
• Rituels : Dispositif qui se répètent et permettent de renforcer ce sentiment d’appartenir à l’entreprise (ex : café du mercredi)
• Mythes et légendes : Racontés sur la naissance de l’entreprise, les dirigeants 
• Tabous : Éléments non évoqués, les mauvais souvenirs, mauvais résultats, termes proscrits (ex : google ne parle pas d’employés ni de supérieurs)
• Symboles : Signes chargés de sens et liés aux valeurs fondamentales (ex : tenues vestimentaires)
• Héros : Salariés performants, fondateurs (Steve Jobs : Apple)

Cyert & March : Entreprise : coalition d’acteurs qui peuvent avoir des intérêts divergents. La culture d’entreprise peut impliquer davantage ces acteurs et réduire les divergences . La culture d’entreprise permet de réguler les conflits et apaise les divergences.

• Les avantages de la culture :

Interne :

• Facteurs de cohésion sociale, permet d’intégrer plus facilement de nouveaux collaborateurs
• Permet d’accompagner la mise en œuvre de la stratégie
• Facteurs de motivation, facteur d’implication individuelle, améliore l ‘efficience des ressources

Externe :

• Vecteur d’identité et d’image de l’entreprise : renforce la légitimité
• Facteurs performance économique

• Les limites de la culture de l’entreprise

• Facteur de résistance au changement
• Myopie vis à vis du monde extérieur : peut limité la capacité de s’adapter à l’environnement
• Problème des fusions d’entreprises avec des cultures différentes : problème d’adhésion des salariés à a culture de l’autre entreprise, moins d’implication, moins de productivité, moins de performances. Difficulté amplifiée si les entreprises de nationalités différentes et cultures nationales différentes.  Difficultés de conserver la culture de l’entreprise compte tenu du nombre important de contrats précaires (salariés n’ayant pas le temps ni l’envie d’y intégrer)

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