Communication interpersonnelle

Chapitre 1 : Communication interpersonnelle :

I. Comprendre la communication interpersonnelle :

A) Définir la communication interpersonnelle :

C’est un acte, un échange d’information, un processus d’interactif.

1] Processus relationnel :

Tout message à un contenu (message explicite), le message implicite est en fonction du contexte de la communication.

Ex : Le salarié arrive à 9h30 le DRH est au portail -> explicite

Le DRH fronce les sourcils à cause du retard du salarié -> implicite

2] Processus construction du sens :

Celui qui parle (locuteur/récepteur) émet des signes verbaux et non verbaux.

Enregistre en même temps la communication verbale de celui qui reçoit le message (récepteur)

Chacun doit décoder et comprendre le sens des propos et attitudes non verbales.

Processus du partage de sens (par interprétation des signes)

B. Composantes de la communication de la communication interpersonnelle :

Les acteurs :

Emetteur: Initiative du message, produit le message, origine du message

Récepteur : Reçois les messages

Les acteurs : Participes au processus de communication et l’influence par leurs statuts, leurs personnalités, leurs expériences et leurs cultures. (Voir fiches ressource 2 p 14)

Le canal : Voix de transmission de l’information ou voix de circulation de l’information. Moyen par lequel circule l’information.

Le canal peut être :

Oral

Direct

Indirecte (téléphone)

Visuel

Message : Contenue des informations transmises

Il peut être :

Ecrit

Oral

Visuel

Informelle (imprévu

Formelle (organiser, prévu dans le cadres hiérarchique)

Verbal

Non verbale (exprime l’attitude des acteurs)

Contexte : Ce qui entour la communication (lieux, circonstance, l’espace, le temps , idéologique voir fiche ressource 3 p 15 16).

Il peut être :

Matériel

Temporel

Social

Culturel

Idéologique

Stratégies : Ensemble des conduites à tenir pour faire passer un message. Plan d’action.

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