Analyse des organisations

Analyse des organisations (UE1)

Mme Gaignette le 30/09/16

AGEES rapport de stage, première partie : « pourquoi votre lieu de stage est une entreprise de l’ESS ? ».

3 personnes prennent l’ascenseur :

1ère personne : 1er étage

2ème personne : 2ème étage

3ème personne : 3ème étage

Ascenseur tombe en panne, l’objectif devient commun au 3 : sortir de l’ascenseur. Ils sont confrontés à un problème commun. Pour résoudre ce problème collectif, un des trois va devoir organiser le groupe pour réaliser l’objectif commun. Il faut donc avoir une idée qui va émerger d’un « chef », il y aura aussi le choix des moyens à mettre en œuvre pour sortir de cet ascenseur. Un rôle va être attribué à chacun. Et il faut que quelqu’un coordonne l’ensemble des efforts fournis par les différents protagonistes. Une organisation n’existe pas avec une seule personne.

Organisation : c’est un groupe de personne ayant un objectif commun (une idée) avec un chef, un choix de moyens d’action, un rôle pour chacun et un ajustement verbal.

Que ce soit une PME ou une entreprise de l’ESS, dans les deux cas ce sont des organisations dans lesquelles des individus vont mettre en place des moyens d’action décidés par un chef.

Michel Crozier (sociologue français, CNRS, 1922-2013) :

« L’organisation est une réponse à un problème collectif ». Il ne doit pas y avoir d’intérêts individuels qui persistent, ils s’effacent au profit de l’intérêt collectif.

« Un construit social », c’est une construction qui va s’opérer entre les individus. Il va falloir les motiver à effacer leurs intérêts individuels pour les mener à l’intérêt collectif.

Que ce soit une entreprise de l’ESS ou PME :

Ce sont des organisations avec un chef ou des chefs et un certain nombre de moyens d’ajustement.

Dans ces organisations on se pose les mêmes questions :

-qui fait quoi ?

-qui décide ?

-quels sont les objectifs poursuivis ?

-quel fonctionnement pour les atteindre ?

Trois parties dans ce cours :

1. Les liens entre dirigeant et participants
2. La prise de décision
3. Les facteurs de changement

1. Les liens entre dirigeants et participants :

Structure : un rôle pour chacun dans l’ascenseur, c’est la structure.

Quand on parle de structure c’est uniquement la question « qui fait quoi ? ». A ne pas confondre avec hiérarchie (qui commande à qui). Mais structure et hiérarchie sont bien deux éléments différents.

Les mécanismes de coordination.

Ce qui est source de motivation.

C’est bien les dirigeants qui vont devoir choisir et attribuer un rôle à chacun, c’est lui va venir poser les mécanismes de coordination.

1. Le dirigeant : pièce maitresse de l’organisation :

Le dirigeant peut être le créateur, un chef d’entreprise (propriétaire de son entreprise), un responsable, un manager, président d’association. Dans certaines associations le dirigeant sera le directeur. Un dirigeant est celui qui dirige l’organisation donc celui qui peut amener l’ensemble des personnes à atteindre l’objectif commun. Pour ce faire il réfléchit à des stratégies, des décisions qui engagent l’entreprise à long terme.

Le 1er travail sur le dirigeant est le travail de Fayol en 1916. Il est moins connu mais est fondateur car il a été amené dans les années 10 à étudier les entreprises de différents secteurs d’activités en se demandant quels sont les points communs de ces entreprises. Il fait un inventaire non exhaustif. Il identifie des activités au sein des entreprises et repère qu’elles ont 6 activités :

-techniques : lié à la production

-commerciales : relations avec les clients mais aussi avec les fournisseurs

-financières : recherche et gestion de capitaux

-comptables : fixation du prix de vente, tenu des stocks

-sécurité : des biens, la production doit être entreposé dans un endroit à l’abri mais aussi la sécurité des personnes

-administratives : responsable de l’entreprise qui mène des actions administratives, ce qui est attaché à la direction.

Aujourd’hui on parle plus de fonctions et il n’y en a plus que 5 :

        -production 

        -marketing

        -financière (fusion de l’activité financière et comptable)

        -ressources humaines : se préoccupe de la sécurité des travailleurs

        -direction

Fayol parlait des 6 activités dans l’entreprise. Il disait que les activités administratives étaient trop mises de côté.

« Administration industrielle et générale – prévoyance, organisation, commandement, coordination, contrôle ».

La pièce maitresse de ce système est le dirigeant.

Aujourd’hui la prévoyance est devenu la stratégie, le management stratégique (choix de stratégies par rapport à l’objectif).

Prévoyance,

L’organisation renvoi au rôle que l’on va donner à chacun, le choix de la structure.

Le commandement devient la direction, qui commande à qui.

Coordination : mécanismes d’ajustements.

Contrôle : contrôleur de gestion, il s’assure que les objectifs ont bien été atteint. Si ce n’est pas le cas il va réajuster la ligne de conduite de l’entreprise et/ou les objectifs fixés.

Doctrine administrative : ce que devait respecter un dirigeant lorsqu’il gérait une entreprise.

Fayol a posé 14 principes :

        -division du travail

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