Mémoire de gestion des ressources humaines

GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

• Leadership

• 93% des collaborateurs se disent fier d’appartenir au groupe

• Grande entreprise en france 2817 collaborateurs

• Entreprise dotée d’un style de management participatif === Elle promeut la prise d’initiative individuelle et l’autonomie ; reconnaît la prise de risques et le droit à l’erreur.

• Opportunités de carrière fournit à tous les employés

• Envirronement de travail motivant et respectueux

• transmission de savoir-faire séculaires dans le domaine des vins et spiritueux aux collaborateurs

• les actions du Groupe et les actions des employés reposent sur le respect de l’individu, la promotion de la diversité, et l’engagement responsable • Processus de recrutement très complexe

• Les profils recherchés entraine souvent des difficulter dans le recrutement.

GESTION DE LA RELATION CLIENT

• Prise en compte des préocupation des clients (gout, couleur des bouteilles)

• Utilisation du CRM pour etre en contact avec sa clientèle

• La marque propose plusieurs applications mobiles liées à du service ou à la possibilité d'obtenir des cocktails gratuits et de participer à des jeux concours. • il n’y a pas encore assez d’initiatives développées dans le but d’atteindre les clients dans les bars, les magasins, et les discothèques grâce à des promotions ciblées.

GAMME

• pernod ricard est présent dans tous les domaines de boissons alcoolisées :whisky , liqueur ,vodka ,vin, et champagne.

• Produits disponibles pour clientèle aisée et modeste. • Les boissons non alcolisées de pernod sont effacées par les boissons alcoolisées(alcool fort vin et champagne)

PRODUITS

• Portefeuille de marque prestigieuse

• promotion responsable des produits au travers d’un étiquetage transparent sur les bouteilles

• Qualité supérieure des produits

• Possibiltés de commandes spéciales (pour des occasions exceptionnelles )et meme de reçecoir des conseils pour l’élaboration des cocktails.

COMMUNICATION

• Sites internet multilinguistique et pas accessible aux mineurs

• Forte communication interne : intranet (pernod ricard chatter)

•

...