Mise en place des actions et des mesures afin de lutter contre le stress

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M. Lodun,

Suite à votre demande d’analyser la situation que rencontre notre entreprise, c'est-à-dire des problèmes liés à la gestion du stress par le personnel. Je me suis documenté sur les mesures de luttes contre le stress afin d’assurer le bon déroulement de la réunion prévue prochainement avec la présence du  médecin du travail, l’équipe du service des ressources humaines et trois membres du CHSCT.

Avant toutes choses, nous allons nous intéresser aux causes et aux conséquences du stress au sein de notre société et nous terminerons avec les plans d’action qui nous permettront de lutter contre le stress.

1. Les causes

Notre personnel se plaint de nombreuses difficultés liées à plusieurs facteurs. En effet celui-ci déplore l’insuffisance en matière de conditions de travail (matérielles et spatiales). Les locaux sont exigus et la température est excessive. Les normes de sécurités ne sont pas respectées.

Ils décèlent également des faiblesses au niveau de l’organisation du travail ce qui  déséquilibre la charge de travail de chacun. Le personnel certifie que ces changements sont dus au déménagement des services. Ensuite les salariés éprouvent des difficultés d’adaptation au changement d’outils d’informatiques. De plus, ils constatent une surcharge de travail lié aux sinistres naturels survenus en fin d’année dernière, ce qui résulte à un flux supplémentaire d’appels téléphoniques, des suivis de dossiers etc. Enfin  le personnel met en exergue une mauvaise prise en charge des absences et des formations.

1. Les Conséquences

• Tous ces causes énumérées précédemment nous amène à un mal-être général induit par le stress fréquent qui se manifeste par de nombreux arrêts de travail, l’augmentation de l’absentéisme et des accidents, ce qui peut remettre en question la pérennité de notre entreprise  (intérimaire peu qualifié et augmentation du turn-over)
• L’absence d‘esprit d’équipe
• Augmentation des coûts liés au recrutement
• De nombreuses tensions dans les relations interpersonnelles entre collaborateurs sont constatées ce qui  entraine une dégradation du climat social.
• Une mauvaise ambiance est ressenti lorsqu’un client rentre cela peut avoir des conséquences sur l’image de l’entreprise. (Personnel peu accueillant voir désagréable)
• Concernant l’aspect économique, ces causes peuvent impacter la compétitivité tout comme la productivité de l’entreprise.
• Démotivation et démission des salariés

1. Les solutions pour lutter contre le stress

Pour lutter efficacement contre le stress et améliorer le confort de nos salariés, ils existent plusieurs moyens :

• Le moyen le plus efficace est d’essayer de comprendre ses salariés, la source et la provenance de leurs problèmes ainsi favoriser le contact humain. Il faut faciliter la communication interne.
• Diminuer  la surcharge de travail en embauchant du personnel, cela permettrait aux salariés d’être efficaces et plus productifs.
• Mettre en place des objectifs atteignable et réalisable.
• Améliorer les conditions de travail en respectant correctement les normes de sécurités. Fournir des bons équipements.
• Réorganiser le travail de chacun
• Mettre en place une politique basé sur le confort de ses employés
• Aménager les espaces du travail et le temps de travail
• Pour renforcer les liens entre les salariés, favoriser l’esprit et le travail en équipe  avec par exemple des challenges en équipes, des sortis, aller au restaurant tous ensemble…
• Pratiquer un management délégatif ou participatif qui permet au salarié de se sentir valorisé en lui déléguant des tâches ou des responsabilités
• Etre à l’écoute de ses salariés en sensibilisant les managers
• Mise en place des plans de formations
• Lorsque notre objectif est relevé, réaménager une salle de relaxation  

En conclusion le stress est présent dans la majorité des entreprise, ce qu’il faut savoir faire c’est gérer ce stress correctement et aussi ce rendre compte que c’est une « maladie » chronophage, pouvant avoir de lourdes conséquence ce qui affecte beaucoup les salariés et donc votre entreprise ! Il faut donc combattre efficacement ce fléau en utilisant des solutions adaptées (sortis entre collègues, salle de détente, bonne condition de travail, normes respectées) pour permettre aux différents employés de rester performants, avoir confiance en eux même et être motivés.

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