ISAP (Intervention Sociale d'Aide Personnalisée).

Intervention Sociale Aide Personnalisée

Actuellement en première année de formation d’Assistant de Service Social, j’effectue mon stage au sein d’une Maison des Solidarités Départementales en polyvalence de secteur. J’ai choisi de présenter une Intervention Sociale d’Aide à la Personne (ISAP) qui s’est déroulée sur ce lieu de stage.

Depuis les lois de décentralisation (1982-2004), le département est une collectivité territoriale dont les compétences sont multiples. En effet, ces lois ont réformé l’organisation politique, administrative et sociale du territoire français. Le département, pilote des schémas d’organisation de l’action sociale et médico-sociale est confié aux conseils généraux, mission confirmée par le nouvel article L.121-1 du code de l’action sociale et de la famille (CASF), modifié par la loi du 13 Aout 2004 (loi de décentralisation).

J’ai effectué mon stage dans une MSD qui travaille de façon sectorisée. La sectorisation permet d’avoir une plus grande connaissance du territoire et des partenaires présents. Autrement dit, les bureaux administratifs tels que les impôts, le pôle emploi, la sécurité sociale, la caisse d’allocation familiale (CAF) mais aussi les écoles (maternelle, primaire, collège), l’accueil, petite enfance (crèche, halte-garderie), des zones commerciales se trouvent à proximité des usagers. Cette promiscuité permet aux assistants de services social de favoriser l’autonomie des personnes rencontrées. Autrement dit, il est plus facile, en tant qu’assistant de service social d’évaluer le degré d’autonomie des usagers dans les démarches administratives ou autres.

Les maisons des solidarités départementales interviennent donc en matière de protection de l’enfance, de la jeunesse et de la famille dans le cadre de l’ensemble des compétences d’action sociale qui leur sont confiées. Afin de faciliter l’accès à l’obtention des droits et à l’autonomie, elles ont pour principale mission : la prévention et protection des enfants et des familles, accueil petite enfance l’insertion sociale et professionnelle, l’habitat et le logement.

Le personnel de la MSD de Nice Cessole est composé d’une responsable et de ses adjointes, d’assistants de service social, d’éducateurs, d’une CESF, de secrétaires, de médecins, de psychologues, de puéricultrices et de sage-femme.

A la demande de ma formatrice de stage, j’ai été amené à intervenir pour la première fois auprès de Madame. Madame est connu des services depuis 2013 et a repris contact lorsque j’ai commencé mon stage. Ma formatrice a repris ce secteur depuis 2014, elle a donc repris le relais pour l’accompagnement de Madame.

Mon intervention s’appuie sur les missions définies, à savoir accueillir, conseiller, informer et soutenir les personnes et les familles qui se présentent à nous, mais aussi les aider dans leurs démarches. A travers son intervention, l’assistant de service social en polyvalence de secteur vise à l’amélioration des conditions des personnes et à leur autonomie et peut être amené à les accompagner dans leur insertion sociale et professionnelle.

Le recueil des faits.

Madame se présente à la Maison des Solidarités Départementales suite à un prise de rendez-vous émanant de sa volonté.

Madame est âgée de 44 ans, sans enfants et séparée. Madame vit dans un appartement de 30m2. Madame n’a pas d’entourage familiale, ni amicale et n’est pas en relation avec son voisinage. Madame est atteinte d’une maladie invalidante pour laquelle elle a été reconnue par la Maison Départementale des Personnes Handicapées. Donc madame perçoit l’allocation adulte handicapé à plus de 80% (montant de 807 €), la prestation de compensation du handicap (montant de 179 €) et du complément de ressources (montant 280 €). Madame a pris rendez-vous à la MSD pour nous faire part d’une difficulté à régler une facture énergétique (couvrant le mois de décembre et janvier) d’un montant de 280 €. Madame souhaite également faire le renouvellement de sa demande de logement social expirant le 24/04/2016. Lors de l’entretien, madame m’explique que cette facture EDF est due à un mauvais fonctionnement de son cumulus. Madame doit mettre en marche forcée tous les matins son cumulus afin de pouvoir bénéficier d’eau chaude et cela qu’en milieu d’après- midi. De ce fait, madame est contrainte à attendre chez elle le passage de l’infirmière, en milieu d’après-midi, pour recevoir les soins qui lui sont nécessaires à son équilibre. De plus, pour ne pas augmenter sa consommation électrique, madame a retiré tous les chauffages électriques présents dans l’habitation afin d’utiliser un poêle a pétrole. Lors de cet entretien, j’ai établie avec madame un tableau représentant ses ressources et ses charges. Au niveau des ressources, madame perçoit donc l’AAH (807€), plus la PCF (179€) et le complément de ressources (280€) soit un montant total de 1266€. Pour ses charges, madame a contracté un crédit 150€, un loyer à 680€, une mutuelle à 80€, une facture mensuelle téléphonique de 70€, une assurance habitation de 15€ et des frais médicaux d’environ 250€ soit un montant total de 1245€. Après établissement de son budget, j’ai constaté que ce dernier était plus que restreint. J’ai de prime abord penser à la mise en place du dispositif du fond de solidarité logement (FSL) mais madame ne rentre pas dans les critères d’attribution. Alors, j’ai pensé faire une demande d’aide financière auprès du CCAS.

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