SEPHORA

Sephora est une chaîne de magasins de vente de parfums et de produits cosmétiques française dont les origines remontent à 1973, ayant connu un fort développement à partir de l'année 1993, et appartenant au groupe LVMH depuis 1997.

Le premier magasin Sephora voit le jour à Paris en 1973 au sein du groupe Nouvelles Galeries. Le nom de cette nouvelle boutique de parfumerie et cosmétique s’inspire du prénom biblique Sephora, épouse de Moïse et présentée comme une femme élégante, joyeuse et libre.

Sephora est une société anonyme à but lucratif afin de réaliser des bénéfices. Elle est une entreprise commerciale dans le secteur privé et tertiaire. C’est une entreprise française d’un champ d’action international d’un chiffre d’affaire de 1 591 279 385 en 2017 avec plus de 5000 salariés. Leurs ressources sont financières (profits), humaines (salariés), et matérielles (biens d’équipement, locaux, etc.)

Sephora séduit sa clientèle en proposant un espace dédié à la beauté où sont proposées différentes marques. Le client peut y trouver aussi bien la marque la plus rare et la plus originale que la plus classique, on encore la plus renommée. De plus, la marque ne se contente pas de vendre des produits. Elle offre la possibilité d’accéder à un univers de services exclusifs, à travers des leçons de maquillage et des conseils en soins notamment.

https://fr.trustpilot.com/review/www.sephora.fr?page=2

Nous allons travailler notre projet sur le Sephora qui se situe à Mulhouse, 72 rue du Sauvage.

Dans le Sephora de Mulhouse on peut trouver ;

• Le bar à sourcil proposé par Benefit en exclusivité chez Sephora afin de faire découvrir des services exclusifs autour du regard comme l’épilation et la coloration des sourcils. Le prix dépend du service demandé. En 15 petites minutes, avec ou sans rendez-vous, on peut avoir un regard agrandi et flatteur, rapide, magique et instantanément lumineux !
• Sephora propose un maquillage en 45 minutes pour une occasion spéciale ou pour découvrir de nouvelles astuces beauté. Les clients peuvent profiter d’un maquillage complet et obtenir des conseils personnalisés pour un prix de 45 euros.
• Sephora propose un maquillage de 20 minutes gratuitement réservé aux clientes ayant la carte de fidélité GOLD ce service de maquillage personnalisée est possible 1 fois par mois.

Les magasins proposent des « bars à beauté » ou « bars à ongles » pour offrir à leurs clients des services exclusifs et complets, par lesquels ils sont pris en charge et conseillés par des conseillères compétentes. Sephora ouvre ses portes de son univers magnifique, rempli d’idées cadeaux et d'incontournables produits beauté. On peut trouver facilement les dernières nouveautés et retrouvez vos best-sellers maquillage comme le fond de teint, rouge à lèvres, mascara, tout pour être au top ! Sephora est l'une des plus grandes chaînes de distribution de produits de beauté en Europe.

Vous y trouverez parfums, cosmétiques, soins du visage et du corps, ainsi que de nombreux coffrets cadeaux.

Dans le Sephora de Mulhouse on y retrouve aussi les cartes de fidélités comme dans tous les Sephora.

Sephora mène une stratégie marketing principalement axée sur le relationnel. La politique de relation client menée par Sephora est une de leurs priorités. Les relations avec les clients sont très importantes cela permet à Sephora de les fidéliser. Dans le Sephora de Mulhouse on y retrouve aussi les cartes de fidélités comme dans tous les Sephora.

...