Logistique Et Supply Chain Chez Sephora

Depuis 2009, Séphora devance son principal concurrent Marionnaud et devient le plus important parfumeur de France.

Présente dans 26 pays et à la tête de 1000 magasins dans le monde, dont 250 en France, cette entreprise connaît un rythme d’expansion très soutenu.

Une réussite d’entreprise qui cache une politique logistique très active ; c’est la raison pour laquelle nous avons souhaité traité l’exposé sur cette filière de LVMH.

Notre travail consistera dans un premier temps à présenter brièvement l’enseigne, à savoir son marché, son histoire et ses caractéristiques.

Dans un deuxième temps, nous étudieront la logistique et la Chaîne logistique de Séphora, afin de pouvoir répondre à la problématique suivante :

Comment une entreprise tel que Séphora gère telle autant de référence ?

Sommaire

I/ Présentation de l’enseigne et de son environnement

1) Historique

2) Présentation et description

3) Marché

II/ Logistique de Séphora

1) Présentation et rôle de Deret chez Sephora

2) Approvisionnement

3) Distribution & Manutention

4) La logistique au niveau du commerce

5) Le développement durable au côté de la logistique

6) Schéma Logistique

Conclusion

I/ Présentation de l’enseigne et de son environnement

Historique :

Crée en 1968 par Dominique MANDONNAUD, le 1er magasin Séphora ouvre ses portes à Paris. En 1983, les 38 magasins de l’enseigne sont tous rachetés par M. MANDONNAUD, propriétaire de l’enseigne shop 8.

En 1997, l’enseigne est alors achetée par le géant du luxe LVMH pour l’équivalent de 224 million d’euros.

Dans les années qui suivent, sous l’impulsion des deux PDG Pierre Letzelter et Jacques Lévy, l’enseigne s’engage dans une politique d’internationalisation.

Séphora s’implante donc aux USA en 1999, puis au proche orient, en Europe de l’est et en

Chine courant 2000

Présentation et description :

Cette Société Anonyme dispose d’un effectif de 5820 personnes, dont 200 dédié à la logistique (et jusqu’à 600 en période de pic).

Avec plus de 250 magasins en France métropolitaine et une présence dans 3 continents, Séphora fait partie des leaders de la parfumerie et des cosmétiques dans le monde.

Lancé en 1983 par Dominique Mandonnaud, le principe est simple mais novateur : les clients peuvent circuler librement parmi les produits, tout en ayant la possibilité de les essayer gratuitement sans la présence obligée d’un membre du personnel.

Les magasins Sephora ont généralement des entrées largement ouvertes sur la rue pour attirer le client. Certains se veulent gigantesques : 15000m² pour le magasin des Champs-Elysées à Paris, et 18000m² pour celui de Barcelone. Chaque année, le magasin parisien reçoit plus de 6 millions de clients (soit plus que le nombre de visiteurs de la tour Eiffel !).

En 2004, Sephora détenait 21% de parts de marché en France ; Aujourd’hui, ses parts de marché son estimé entre 26% et 28% face à son concurrent Marionnaud qui occupe alors 24% de PDM.

Le succès des enseignes Sephora n’est plus à faire. Personnel jeune et dynamique, éclairages, merchandising, linéaires, attirants... tous les éléments sont là pour vendre du rêve. Preuve en est, d’après le mensuel Capital, le chiffre d’affaires de Séphora serait de 1,6 millions d’euros pour 2007.

Marché :

Aujourd’hui, le marché de la parfumerie et des cosmétiques s’internationalise à vitesse grand

V, les bénéfices du secteur progressent depuis 41 ans, sans interruption.

Quatrième secteur de l’économie française, c’est un marché d’offre, ce qui implique une

largeur de gamme imposante en magasin.

Bien que Les produits soit assez chère et peuvent être vendu que quelque fois dans l’année,

ces derniers nécessitent également un place en rayon, car ils représentent une demande.

Avec ses 6,9 milliards de chiffre d’affaire sur le marché national et 16,3 milliard d’euros sur

le marché mondial (57% pour l’exportation et 43% sur le marché intérieur), ce marché de luxe

représente un taux de rentabilités élevé, ce qui justifient une logistique à haut niveau de

service.

De plus l’agrandissement du marché et celle des entreprises impliquent quelle doivent faire

fasse à des dépenses plus importante et des inconvénients plus grands, c’est là que la

logistique entre en jeux.

II/ Logistique de Séphora

1) Présentation et rôle de Deret chez Séphora

Créée en 1947 par Robert Deret, la société devient Deret Transports en 1976. Dès 1990, l’entreprise se spécialise dans la logistique. Deret emploie 800

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