Sephora Store

Emplacement geographique du magasin :

Le magasin Sephora ce situe dans la galerie marchande du centre commercial Auchan Mistral 7 qui est dans la zone commerciale de Montfavet. Le parking du centre commercial est facile d’accés avec de nombreuses places et plusieurs places handicapées. (cf annexe)

Service de l’entreprise :

Sephora est une parfumerie selective, ou on peus y trouver un large choi d’assortissement, parfums, soins, maquillages, venis et accessoires de beautée en libre service.

Sephora propose aussi des prestations de services tels que :

• les bars à sourcil = épilation sourcils.

• les nails bars = pose de vernis, soins des mains.

• les make up stations= le maquillage jour, maquillage soir.

Que ce soit en magasin ou sur internet, la carte de fidélité Sephora récompense tous les achats du client. Il existe 3 niveaux de cartes de fidélité Sephora différent: White, Black et Gold.

La carte de fidélité Sephora White est la 1ère étape du programme de fidélité Sephora. Elle récompense le client sur tous ses achats et dès son 4ème passage en caisse, le client reçoit un bon de réduction de -10% valable sur ses prochains achats.

Le client obtient alors automatiquement avec son bon de réduction la carte de fidélité Sephora Black après son 4 éme passages en caisse.

La carte Sephora Black remplace la carte Sephora White. Désormais, les dépenses du client sont récompensées sur la base de 1€ = 1 point et il reçoit son bon de réduction de -10% après 4 passages en caisse ou 150 points cumulés.

D’autres avantages s’offrent également à lui comme -20% sur des ventes privées, une surprise pour son anniversaire et des offres sur ses marques préférées.

La carte de fidélité Sephora Gold est délivrée lorsque Sephora considère le client comme un des meilleurs clients du magasin. La carte Sephora Gold donne alors accès à encore plus de privilèges: un accompagnement privilégié en magasin, des ventes privées à durée exceptionnelle, une surprise pour son anniversaire, la livraison gratuite sur le site Sephora, l’accès gratuit aux Bars à beauté Sephora, un produit innovant offert, une ligne téléphonique dédiée, et le choix de ses échantillons lors de sess achats.

(cf annexe)

Force l’entreprise :

Le concept Sephora est de proposer des produits de luxe en libre service. Son succès s’explique par des priorités en accord avec les attentes des clients : priorité à la qualité, au service, au conseil et à la créativité avec des services innovant tels que les Nails bar ou des produits américains vendu en exclusivité.

Sephora propose 6000 références en moyennes en mélangeant des produits de grande consommation, notamment des MDD avec sa marque Sephora et des produits de luxe à des prix accessibles à toutes les bourses.

Mix marketing Sephora :

Produit Prix Placement Promotion

-Plus de 6000 produits

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