Exploiter et mutualiser l’information commerciale

Exploiter et mutualiser l’information commercial

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Je vais maintenant vous présentez, la partie Exploitation et mutualisation de l’information commercial.

Dans un 1er temps, Nous allons voir, de quel manière, j’ai récolté les informations qui m’ont permis de mener à bien chaque mission qui m’ont été confié durant ses 2 années d’apprentissage.

Dans un 2e temps nous verrons quels étaient les objectifs,

Dans un 3e temps nous verrons quel sources, et quel outil j’ai mobilisé dans la démarche de veilles,

Et enfin pour conclure nous verrons par quel moyen j’ai contribué à l’expertise commerciale de mon entreprise.

Information sur :[pic 3]

Donc,  afin de mieux connaitre le marché sur lequel intervient mon entreprise, outre le PESTEL et SWOT que je vous présenterais plus tard, j’ai voulu savoir :

• Qui en était les acteurs, entre les offreurs et les demandeurs 
• Sur quel marché intervient mon entreprise, quelle en est sa structure, et son taux d’évolution [pic 4]
• Quelle part de marché a-t-elle ?
• Quelle est sa concurrence ?
• et sa politique commerciale ?

Donc, Les acteurs sont :

• Des…..(Décrire le type de clientèle) B to B ou B to C ou B to G (qui sont-ils ? leur profil et leur motivations ? Quantifier la demande avec sa part de marché relative et absolue)

Et,

• Il y a …….(Détailler le nombre d’entreprise) avec comme part de marché….(chiffres), j’ai également étudié leur politique commercial décrite sous forme des 5P que je vous montre en annexe (montrer un exemple de politique commercial d’un concurrent – le plus gros)

  J’ai ensuite étudié l’offre du marché, et j’ai constaté que notre concurrence était :

• Une concurrence direct, par ce qu’il y a (décrire le nombre d’entreprise),….sur le marché

• Ou/et
• Une concurrence Indirect par ce qu’il y a …..(nombre d’entreprises) sur le marché.

Comme les données nous le précise, nous sommes donc sur une structure du marché de type :

• Monopole, par ce que mon entreprise est seul sur son marché….(annexe)

Ou

• Oligopole par ce que l’on retrouve quelques offreurs sur le marché…(annexe)

Ou

• Atomisé, par ce que l’on retrouve une multitude d’offreur sur le marché…(annexe)

Suite à ses recherches, j’ai pu comprendre la place que l’entreprise….. occupe sur son secteur d’activité avec une part de marché de …….(chiffre) ce qui fait que nous occupons la place de :

• Leader[pic 5]

ou

• Challenger

Ou[pic 6]

• De suiveur

D’ailleurs son taux d’évolution est de…..(chiffre) 

Grace à ces travaux, j’ai pu analyser la demande quantitative et qualitative des clients et prospect (annexe avec habitude et fréquence d’achat) – j’ai eu une meilleure appréhension du marché et de la concurrence, afin d’élaborer, mes argumentaires de prospections, de ventes et de réponse aux objections, que je vous ai présentez lors de la partie « ciblage et prospection », j’ai pu :

• développer mon secteurs

et, j’ai également,

• pu répondre aux besoins de nos prospects et clients.

Je vous ai fait également sous forme de tableau la politique commerciale de mon entreprise en reprenant la stratégie des 5P (montrer l’annexe)

[pic 7]

En ce qui concerne l’organisation du système d’information, On peut dire que le SIG, regroupe toutes les informations relatif à l’environnement externe ou interne de l’entreprise, ou nous retrouvons aussi bien : [pic 8]

• des informations externes et formelles comme les informations sur le marché, le secteur d’activité avec notamment la veille du marché avec le PESTEL et le SWOT (montrer en annexe le PESTEL et le SWOT) expliquez au début de cette partie.

nous avons également,

• Des informations internes avec les bons de commandes, les bons de livraisons, et tout ce qui est lié à la logistique ou au stock de l’entreprise (Annexe)

[pic 9]

(le reste comme le service RH ou la comptabilité, sauf facturation des clients, n’est pas de votre ressort)

Ensuite nous avons le SIM, toujours organiser de tel façon, qu’on retrouve dans un 1er temps

• les informations externe avec la veille commerciale, expliquer en amont, de la veille sociétal avec des sondages, ou veille e-réputation, ou de veille d’opinion (Annexe en exemple) ATTENTION UNIQUEMENT SI CA ETE LE CAS - pour comprendre l’évolution des consommateurs, de veille technologique pour découvrir…..éventuellement des nouveaux produits/des nouvelles méthodes/des nouvelles techniques

(NE PAS HESITEZ D’EN CITER ET DE LES PRESENTER EN ANNEXE UNIQUEMENT SI C’EST LE CAS)[pic 10]

• et dans un second temps, Les informations interne avec les rapports des commerciaux, et/ou statistique de vente

(Présentez en annexe)

Et enfin le SIC qui ma permis d’analyser et de transmettre les informations commerciales concernant les produits, les clients et de prendre les décisions adéquates sur les actions à mener comme la création de mes argumentaires ou de mon fichier prospect…….[pic 11]

Concernant les informations internes, on a pu constater mon travail, lors de la partie ciblage et prospection, avec les documents présentés en annexe :

• de mes argumentaires,
• de mon plan de réponse aux objections, et [pic 12]
• de mon fichier prospect/client issu de ma base de donnée/CRM…../ou Excel (que j’ai créé),
• le catalogue produit de l’entreprise,
• les devis et les bons de commande,

d’ailleurs notre CRM ou notre Base de donnée est…………….et m’a permis de…..…..….SI VOUS EN AVEZ UN :

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