Fiche BTS MCO E41

CANDIDAT(E)

UNITE COMMERCIALE

NOM :  

PRÉNOM(S) :

RAISON SOCIALE :  BUREAU VALLEE

ADRESSE :  ZC LE MARAIS, ROMILLY SUR SEINE

COMPETENCES CLES MOBILISEES

COMPETENCES (A renseigner)

Assurer la veille informationnelle

Réaliser et exploiter des études commerciales

 X

- Construire une méthodologie

- Recueillir les données

- Exploiter les résultats

Vendre dans un contexte omnicanal

Entretenir la relation client

Date et durée

Contexte Professionnel

Dans le cadre de mon BTS en alternance avec Bureau Vallée, j'ai réalisé une étude de marché afin de mettre en œuvre la compétence "Assurer la veille informationnelle".

Cette étude consiste à réaliser une analyse représentative d’une offre de mon enseigne, c’est-à-dire le marché de la papèterie.

Objectif poursuivis

Lors de cette étude, nos objectifs seront les suivants :

Objectifs qualitatifs :

- Caractériser le comportement du consommateur

-Caractériser la structure de l’offre

Objectifs quantitatifs :

-Mesurer l’évolution du marché en termes de demande (dépenses…)

-Mesurer l’évolution du marché en termes d’offre

Méthodologie utilisée

La méthodologie utilisée ici est la suivante :

- Dans un premier temps, je vais réaliser une description détaillée du marché de la papeterie.

- Pour ce faire, je vais retenir les chiffres majeurs et les principales entreprises qui composent le marché

-Dans un second temps, je vais analyser l’offre présente sur le marché de la papeterie. Pour ce faire, je vais effectuer des recherches Internet mais je vais Également me rendre en boutique pour repérer l’étendue de l’offre de la

Concurrence.

 - Par la suite, je vais réaliser une étude portant sur le comportement du consommateur, notamment les freins et les motivations qui le poussent, où Non, à l’achat.

-J’ai ensuite analysé les résultats de ces études afin d’obtenir les informations

Qui me sont nécessaires.

-Pour finir, j’ai comparé la demande, les attentes des consommateurs en termes de papeterie, avec l’offre que nous proposons dans notre unité commerciale pour déterminer s’il y aura des changements à apporter.

Moyen mis Œuvre

Les moyens mis en œuvre sont les suivants :

- Recherche informatique sur les concurrents

- Recherche Internet sur le marché de la papeterie, ses leaders…

-Visite en magasin dans certaine enseigne positionnée sur le marché de la papeterie pour repérer l’offre proposée.

Résultats obtenus

Les résultats obtenus sont les suivants :