Corrigé de diagnostic de l'unité commercial
Cours : Corrigé de diagnostic de l'unité commercial. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar Romain02 • 27 Septembre 2017 • Cours • 710 Mots (3 Pages) • 1 301 Vues
DIAGNOSTIC DE L’UNITE COMMERCIALE
Alors que l’unité commerciale a enregistré une baisse de 8 % dans son chiffre d’affaires, pour cela mon manageur m’a demandé d’analyser, quelles seraient les solutions possibles pour augmenter le chiffre d’affaires en 2006.
Je dispose donc de l’ensemble des informations disponibles sur mon entreprise et d’une totale liberté pour proposer des solutions ou des axes de développement.
Notre unité commerciale ne connaît pas de difficultés très différentes des autres entreprises du secteur, mais la baisse tendancielle du Chiffre d’affaires doit être stoppée. Pour cela nous devons avant tout choisir notre positionnement dans un environnement concurrentiel fort.
Domaine | Eléments relevés | Outils techniques / sources |
DIAGNOSTIC EXTERNE | ||
La concurrence | ||
Concurrence directe : City sport Intersport | - A une image de magasin de mode et n’est pas très orienté dans la vente de produit de sport. - Assortiment plus large, Magasin plus grand, deux points de ventes sur la zone. | Etude de la concurrence |
Concurrence indirecte : Go sport Décathlon Magasin de textile | - Unités commerciales au positionnement différent. Spécialisées dans le matériel de sport - Les unités commerciales proposant des produits de mode. Ex Kiabi, Païa, boutiques de la galerie marchande de grand sud | Etude de la concurrence |
Tendances de l’offre | - Développement de la spécialisation des rayons thématiques par univers - Développement des magasins spécialisés (« ex grandes tailles) - Développement vente à distance | Etude dans des magasins, Kiabi, C&A … |
La demande | - Forte évolution physique de la population française | Etude de l’IFTH (Institut Français du Textile et de l’Habillement) sur le grandissement de la population |
DIAGNOSTIC INTERNE | |||||||||||||||||||||||
Financier | - Baisse du chiffre d’affaires ces deux dernières années, 8% en 2005 | - Chiffres d’affaires de 2004 et 2005 | |||||||||||||||||||||
Commercial | - Baisse des ventes des rayons textiles Surfwear hiver : - 6.2 % en 2005 Surfwear été : - 8.5 % en 2005 Textile sport : - 4.7 % en 2005 | - Statistiques de vente selon les univers | |||||||||||||||||||||
Stocks | - Beaucoup de résiduels : Ex : + 14 % de produits en fin de période (au 15 février 2006) - Pas de réserve tout notre stock est en rayon | - Fiche de stock en début de solde | |||||||||||||||||||||
Fournisseurs | - Total autonomie pour les achats des fournisseurs - Possibilité de commander en milieu de collection (réassort) | - Statistiques de vente selon les univers | |||||||||||||||||||||
Achats, Approvisionnements | - Les achats ont été augmentés +18 % pour le surf wear hiver en 2005
- Problème dans la grille de taille lors des achats par rapport aux statistiques des tailles des françaises: - Nous proposons des marques peu présentes chez la concurrence (ex : Dorotennis) - Grandes marques en corner (Puma, Quicksilver…) - Grand choix par univers | - Etats des stocks initiaux en 2004 et 2005 - Etude sur la population de l’IFTH - Analyse des stocks - Etude de la concurrence | |||||||||||||||||||||
Marchandisage | - Problème de repérage dans le magasin manque de signalisation des rayons - Problème de place en un an les achats ont augmenté (+18%) mais la taille des rayons reste inchangée | - Entretien avec les vendeurs | |||||||||||||||||||||
Clients | - Insatisfaction des clients : manque des tailles dés début mars | - Entretien avec les vendeurs textiles - Relevé des motifs d’insatisfactions des clients | |||||||||||||||||||||
Ressources humaines | - Employés dynamiques et motivés, bien formés dans leur rayon - Problème de polyvalence Peu de connaissance dans les rayons des autres | Réunion avec vendeurs Questionnaire de motivation |
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